Estadísticas y Hechos de DoorDash 2025: Tendencias, Perspectivas y Impacto en el Mercado

Recommendation: Establezca alianzas más profundas con negocios locales para garantizar una cobertura más rápida de comidas, refrigerios y bebidas no alcohólicas. Según las estadísticas de DoorDash para 2025, es crucial rastrear las tasas de respuesta mensualmente, optimizar los horarios de entrega y fortalecer la cobertura en horarios nocturnos para mejorar la fiabilidad en todas las regiones.

En 2025, DoorDash continúa expandiéndose más allá de la entrega de restaurantes hacia comestibles, bocadillos y micro-cumplimiento. Los analistas señalan una creciente actividad en múltiples segmentos, con una mejora de la economía por unidad cuando las plataformas se basan en el cumplimiento centralizado y sólidas asociaciones locales.

Este artículo resume los puntos clave Estadísticas de DoorDash, tendencias de usuarios y puntos de referencia operativos y los traduce en acciones prácticas para comerciantes y socios.

Panorama del mercado e impulso de la plataforma en 2025

En los mercados globales, DoorDash muestra un crecimiento sostenido impulsado por la diversificación de los tipos de pedidos y una economía de suscripción más sólida.

Las señales clave del mercado incluyen:

• expanding presence among quick-service restaurants
• aumento de pedidos de comestibles y conveniencia
• márgenes mejorados a través del cumplimiento centralizado y liderado por socios

Las encuestas trimestrales y los tableros de control internos indican que las cadenas que aprovechan asociaciones estructuradas ven rendimientos más estables y una mejor cobertura de la demanda durante las horas pico.

Estadísticas y tendencias prácticas de 2025 para usuarios de DoorDash

Recommendation: Para usuarios suburbanos, una suscripción mensual ofrece costos más predecibles, acceso más rápido a productos básicos y un mejor valor durante las semanas ocupadas.

Los datos globales destacan varias tendencias claras:

• aumentaron las descargas de la aplicación 12–18% año tras año
• el uso suburbano superó a los núcleos urbanos densos
• opciones de menú orientadas a la salud ganaron participación
• los refrigerios siguieron siendo una de las categorías recurrentes más importantes

Los ingresos por suscripción siguen fortaleciéndose. Los ingresos por pedido aumentaron aproximadamente. 4% año tras año, con cuadros de mando regionales que indican diferencias de rentabilidad por ventana de tiempo y categoría.

Desde la perspectiva del usuario, programar pedidos y elegir constantemente bocadillos de marca propia reduce las tarifas, especialmente fuera de las horas pico.

Crecimiento de usuarios, demografía y penetración en el mercado

Recommendation: Concéntrese en el onboarding localizado y los flujos de descubrimiento bilingües para aumentar los usuarios activos mensuales y mejorar la retención.

Captura instantánea del crecimiento de usuarios:

• Estados Unidos: ~4.8 millones de usuarios activos mensuales
• Canadá: ~1.1 millones de usuarios activos mensuales
• Total global: ~9.5 millones de usuarios activos mensuales

La demografía muestra:

• 18–34: 54% de usuarios activos
• 35–44: 22%
• 45+: 24%

El uso móvil sigue siendo dominante. Los usuarios más jóvenes responden con fuerza a la exposición a medios de formato corto, mientras que los grupos de edad mayores muestran una mayor adopción de entregas programadas.

Los centros urbanos aún representan la mayoría de los pedidos (~65%), seguidos por los mercados suburbanos (25%) y rurales (10%). La expansión a provincias canadienses adicionales y nuevos estados de EE. UU. sigue dependiendo en gran medida de asociaciones con comerciantes locales.

Valor Promedio del Pedido y Frecuencia de Pedido por Segmento

Recommendation: Priorizar a los usuarios de suscripción para aumentar el valor promedio del pedido (AOV) y la frecuencia de compra.

Paneles recientes muestran una segmentación clara:

• groceries: ~$22 por pedido
• comidas de restaurante: ~$32 por pedido
• artículos de cuidado personal y conveniencia: ~$18 por pedido

Los usuarios de suscripción realizan más pedidos por mes y responden mejor a los paquetes, las recompensas de fidelidad y las promociones de socios. Los mercados con funciones de suscripción integradas consistentemente muestran tasas de repetición más altas y tamaños de carrito más grandes.

Los palancas operacionales que mejoran el AOV incluyen:

• optimización de rutas
• planificación inteligente de acciones
• promociones de socios específicas

Penetración Regional y Trayectorias de Crecimiento

Recommendation: Asignar recursos a mercados con mayor densidad de pedidos y fuerte demanda en las horas pico para proteger los márgenes.

El crecimiento mensual promedio es de alrededor de 3.2%, con un impulso más fuerte en ciertas regiones canadienses. Los meses de verano suelen superar a los de invierno, que muestran un crecimiento más lento.

El enfoque estratégico en horas de alto rendimiento y categorías sin alcohol mejora la rentabilidad sin extender los periodos de entrega de bajo valor.

Impacto de DashPass y Promociones en la Lealtad

Recommendation: Implementar una estrategia de promoción de DashPass de dos niveles para aumentar el gasto por pedido en 12–18% dentro de 90 días.

Miembros de DashPass:

• ordenar con mayor frecuencia
• show higher retention
• responder fuertemente a las ofertas limitadas en el tiempo

Los boomers, en particular, aumentaron su cuota de entregas programadas, favoreciendo ventanas predecibles, precios transparentes y soporte confiable. Los usuarios más jóvenes responden más rápido a promociones limitadas promovidas a través de las redes sociales.

Rotar promociones semanalmente manteniendo límites de valor ayuda a sostener el impulso sin erosionar los márgenes.

Velocidad de Entrega, Fiabilidad y Experiencia en la Aplicación

Recommendation: Establecer tiempos de entrega promedio objetivo de 20–25 minutos en regiones centrales y mantener el percentil 90 por debajo 25 minutos.

Las mejoras operacionales que impulsan la satisfacción incluyen:

• enrutamiento dinámico
• redes de mensajería ampliadas durante las horas pico
• ETAs transparentes

Las métricas reportadas muestran que la puntualidad está mejorando. 7–9 puntos porcentuales después de expandir la cobertura de terceros en zonas de alta demanda. Los pedidos de comestibles y bebidas se benefician más del control más estricto de la última milla.

La retroalimentación de los usuarios consistentemente relaciona fiabilidad con confianza. Las puntuaciones de satisfacción aumentan cuando se cumplen los plazos prometidos, particularmente para pedidos de bebidas y comestibles urgentes.

Prioridades Operativas Orientadas al Futuro

De ahora en adelante, las plataformas deberían:

• mantener bucles de retroalimentación rápidos mediante la segmentación
• monitor densidad de mensajería de terceros
• invertir en experiencias de aplicaciones ligeras
• características de pausa que sobrecargan las operaciones pico

Equilibrar la velocidad, la fiabilidad y la personalización sigue siendo central para sostener el crecimiento en 2025 y más allá.

Toma final

El desempeño de DoorDash en 2025 refleja un cambio hacia demanda predecible, lealtad basada en suscripciones y asociaciones localizadas.

Comerciantes y socios que:

• centrarse en mercados de alta densidad
• optimizar ventanas de entrega
• aprovechar DashPass de manera efectiva

están mejor posicionados para convertir las tendencias de la plataforma en un crecimiento de ingresos duradero.