Statistiques et faits concernant DoorDash en 2025 : tendances, analyses et impact sur le marché

Recommendation: Développer des partenariats plus étroits avec les entreprises locales pour assurer une couverture plus rapide des repas, des collations et des boissons non alcoolisées. Selon les statistiques de DoorDash pour 2025, il est essentiel de suivre les taux de réponse mensuellement, d'optimiser les plages horaires de livraison et de renforcer la couverture tardive pour améliorer la fiabilité dans toutes les régions.

En 2025, DoorDash continue de se développer au-delà de la livraison de repas, et s'étend à l'épicerie, aux snacks et à la micro-exécution. Les analystes soulignent une activité croissante dans plusieurs segments, avec une amélioration de l'économie unitaire lorsque les plateformes s'appuient sur un traitement centralisé des commandes et des partenariats locaux solides.

Cet article résume les points clés. Statistiques, tendances des utilisateurs et indicateurs opérationnels de DoorDash et les traduit en actions concrètes pour les marchands et les partenaires.

Aperçu du marché et dynamique de la plateforme en 2025

Sur les marchés mondiaux, DoorDash affiche une croissance soutenue, portée par la diversification des types de commandes et une économie d'abonnement plus robuste.

Les principaux signaux du marché comprennent :

• développement de sa présence auprès des restaurants à service rapide
• augmentation des commandes d'épicerie et de proximité
• amélioration des marges grâce à un traitement centralisé et géré par les partenaires

Les enquêtes trimestrielles et les tableaux de bord internes indiquent que les chaînes tirant parti de partenariats structurés constatent des rendements plus stables et une meilleure couverture de la demande pendant les heures de pointe.

Statistiques pratiques et tendances de DoorDash pour les utilisateurs en 2025

Recommendation: Pour les utilisateurs en banlieue, un abonnement mensuel offre des coûts plus prévisibles, un accès plus rapide aux produits de base et une meilleure valeur pendant les semaines chargées.

Les données mondiales mettent en évidence plusieurs tendances claires :

• les téléchargements d'applications ont augmenté 12–18 % d'augmentation annuelle
• l'utilisation en banlieue a dépassé celle des centres urbains denses
• Les options de menu axées sur la santé ont gagné des parts de marché
• les en-cas sont restés l'une des principales catégories récurrentes

Les revenus d'abonnement continuent de se renforcer. Le revenu par commande a augmenté d'environ 4% en glissement annuel, avec des tableaux de bord régionaux signalant les différences de rentabilité par période et par catégorie.

Du point de vue de l'utilisateur, regrouper les commandes et choisir systématiquement des produits de marque distributeur réduit les frais, surtout en dehors des heures de pointe.

Croissance des utilisateurs, données démographiques et pénétration du marché

Recommendation: Concentrez-vous sur un onboarding localisé et des parcours de découverte bilingues pour augmenter le nombre d'utilisateurs actifs mensuels et améliorer la fidélisation.

Instantané de la croissance des utilisateurs :

• États-Unis : ~4,8 millions d’utilisateurs actifs mensuels
• Canada : ~1,1 million d'utilisateurs actifs mensuels
• Total mondial : ~9,5 millions d'utilisateurs actifs mensuels

Les données démographiques montrent :

• 18–34: 54% utilisateurs actifs
• 35–44: 22%
• 45+: 24%

L'utilisation mobile reste prédominante. Les jeunes utilisateurs réagissent fortement à l'exposition aux médias de format court, tandis que les cohortes plus âgées montrent une plus forte adoption des livraisons programmées.

Les centres urbains représentent toujours la majorité des commandes (environ 65 %), suivis des marchés suburbains (25 %) et ruraux (10 %). L'expansion dans d'autres provinces canadiennes et de nouveaux États américains continue de reposer fortement sur des partenariats avec des marchands locaux.

Valeur moyenne des commandes et fréquence des commandes par segment

Recommendation: Prioriser les abonnés afin d'augmenter la valeur moyenne des commandes (VMC) et la fréquence des commandes.

Les panneaux récents montrent une segmentation claire :

• Épicerie : environ 22 $ CA par commande
• repas au restaurant : environ 32 $ par commande
• articles de soins personnels et articles pratiques : ~1 $ par commande

Les utilisateurs abonnés passent plus de commandes par mois et sont plus réceptifs aux offres groupées, aux programmes de fidélité et aux promotions partenaires. Les marchés dotés de fonctionnalités d'abonnement intégrées affichent systématiquement des taux de réachat plus élevés et des tailles de panier plus importantes.

Les leviers opérationnels qui améliorent la valeur moyenne de commande (VMC) comprennent :

• Optimisation du routage
• Planification intelligente des stocks
• promotions ciblées des partenaires

Pénétration régionale et trajectoires de croissance

Recommendation: Allouer des ressources aux marchés ayant une densité de commandes plus élevée et une forte demande aux heures de pointe afin de protéger les marges.

La croissance d'un mois sur l'autre est en moyenne d'environ 3.2%, avec une dynamique plus forte dans certaines régions canadiennes. Les mois d'été sont généralement plus performants, tandis que les périodes hivernales affichent une croissance plus lente.

L'orientation stratégique sur les heures à haut rendement et les catégories sans alcool améliore la rentabilité sans étendre les plages de livraison à faible valeur.

Impact de DashPass et des promotions sur la fidélisation

Recommendation: Déployer une stratégie promotionnelle DashPass à deux niveaux afin d'augmenter les dépenses par commande de 12–18 % dans les 90 jours.

Membres DashPass :

• commander plus fréquemment
• afficher une meilleure rétention
• réagissez fortement aux offres à durée limitée

Les baby-boomers, en particulier, ont augmenté leur part des livraisons programmées, privilégiant des créneaux prévisibles, une tarification transparente et un support fiable. Les utilisateurs plus jeunes réagissent plus rapidement aux promotions limitées diffusées via les médias sociaux.

La rotation hebdomadaire des promotions tout en maintenant des plafonds de valeur aide à maintenir la dynamique sans éroder les marges.

Vitesse de livraison, fiabilité et expérience de l'application

Recommendation: Délais de livraison moyens cibles de 20–25 minutes dans les régions centrales et maintenir le 90e centile sous 25 minutes.

Les améliorations opérationnelles stimulant la satisfaction comprennent :

• routage dynamique
• développement des réseaux de coursiers aux heures de pointe
• ETA transparents

Les indicateurs rapportés montrent une amélioration du taux de ponctualité de 7–9 points de pourcentage après avoir étendu la couverture tierce dans les zones à forte demande. Les commandes d'épicerie et de boissons sont celles qui bénéficient le plus d'un contrôle plus strict du dernier kilomètre.

Les commentaires des utilisateurs associent systématiquement la fiabilité à la confiance. Les scores de satisfaction augmentent lorsque les délais promis sont respectés, en particulier pour les commandes urgentes de boissons et d'épicerie.

Priorités Opérationnelles Prospectives

À l'avenir, les plateformes devraient :

• Maintenir des boucles de rétroaction rapides par segment
• Surveiller la densité des coursiers tiers
• investissez dans des expériences applicatives légères
• fonctions de pause qui surchargent les opérations de pointe

Il est essentiel de trouver un équilibre entre rapidité, fiabilité et personnalisation pour maintenir une croissance durable en 2025 et au-delà.

Prise de conscience finale

La performance de DoorDash en 2025 reflète une évolution vers demande prévisible, fidélisation par abonnement et partenariats localisés.

Marchands et partenaires qui :

• Se concentrer sur les marchés à forte densité.
• Optimiser les fenêtres de livraison
• tirer efficacement parti de DashPass

sont les mieux placées pour transformer les tendances des plateformes en une croissance durable de leurs revenus.