Rédiger une stratégie et un plan marketing – Un guide pratique

Commencez par un plan de croissance d'une page qui aligne cinq objectifs clés, définit le message de base, confirme les dépenses avec un partenaire et ancre l'authenticité dans l'ensemble du contenu.

En coulisses, une planification rigoureuse et constante lie cinq objectifs à un contenu qui rayonne d'authenticité. Votre base doit correspondre aux besoins de l'audience, et chaque élément doit connecter au message principal sur tous les canaux.

S'appuyer sur les résultats pour orienter les ajustements. Votre base doit être éclairée par des données provenant de diverses sources : performance du contenu, mix des canaux et commentaires de l'audience, et se traduire par un resserrement. messagerie et une meilleure exécution.

La contribution des partenaires accélère l'exécution et la responsabilisation. Partagez la feuille de route avec un partenaire, fixez des jalons clairs pour la création de valeur et effectuez un examen mensuel. spend quantité pour rester aligné sur les objectifs.

Cinq étapes pratiques pour transformer ce plan en action : publier du contenu de manière cohérente, tester des idées, peaufiner le message de base, et suivre les progrès par rapport aux objectifs. Relier les résultats aux commentaires des partenaires et privilégier les approches les plus efficaces.

Mettre en œuvre les 3 C : le client, la concurrence et l'entreprise en pratique

Recommandation : Mener une session de 60 minutes pour cartographier les profils clients, établir des références de la concurrence, évaluer les capacités de l'entreprise, produire un aperçu concis ainsi qu'une matrice 3×3 pour orienter les actions vers le résultat net. N'oubliez pas l'alignement entre les équipes pour garantir la cohérence ; pour fournir des modèles utiles, étayez les résultats avec des données ; concentrez-vous sur ce qui influence le succès ; préparez les données nécessaires ; au lieu de retarder, commencez dès maintenant, au cours du prochain trimestre.

1. Client : analyser les profils ; recueillir des données de sources publiques ; interviewer les utilisateurs ; traduire en 3 archétypes ; identifier les déclencheurs d'achat ; décrire les influences sur le choix ; développer une compréhension des besoins ; cartographier la façon dont chaque profil évolue vers le succès ; garantir la fiabilité des données.
2. Concurrence : analyser les principaux concurrents ; relever les prix, les offres, la répartition des canaux ; établir une cartographie concurrentielle ; calculer les forces relatives ; identifier les lacunes où nos solutions apportent plus de valeur.
3. Entreprise : évaluer les ressources internes ; cartographier les processus ; lister les actifs ; auditer la préparation ; s'aligner sur les priorités des 3 C ; définir les investissements requis ; assurer la cohérence avec le message de la marque dans toutes les campagnes.
4. Actions : traduire en 6 étapes concrètes ; assigner des équipes ; fixer des échéances ; définir des indicateurs de succès ; s’assurer de la préparation des supports ; créer des modèles d’e-mails ; étayer les résultats avec des données ; consigner dans un backlog partagé ; inclure une date de lancement dans le calendrier.
5. Livrables : produire une vue d'ensemble d'une page ; une matrice 3×3 ; un ensemble de solutions ; compiler une courte vidéo expliquant l'approche ; stocker dans un référentiel public ; utiliser le courrier électronique pour distribuer la vue d'ensemble aux équipes.
6. Mesure du lancement : lancer un projet pilote avec d’autres équipes ; suivre le trafic ; recueillir des commentaires ; ajuster les priorités ; maintenir la confiance avec les parties prenantes ; partager les résultats par e-mail ; mettre à jour les vidéos au besoin ; surveiller au fil du temps.
7. Cycle d'analyse : établir un calendrier trimestriel ; examiner les résultats nets ; affiner les profils ; mettre à jour le contenu public ; assurer la cohérence entre les canaux ; maintenir les manuels préparés ; recueillir les commentaires des équipes.

Définir les clients cibles : segments, personas et étapes du parcours client

Créer d'abord 3 segments basés sur la vélocité des dépenses et l'intérêt pour les produits dans les boutiques Shopify. Développer 2 à 3 personas par segment, y compris Ezra et Shaan comme profils de test, et valider par rapport à 14 jours de données comportementales. Cartographier 4 étapes d'interaction : sensibilisation, considération, achat et fidélisation ; pour chaque étape, attribuer les canaux, les messages et les promotions qui font passer les utilisateurs de l'intérêt au revenu.

Définir les thèmes qui stimulent les réponses : sensibilité au prix, signaux de qualité et exclusivité. Mettre en place un cycle de mise à jour court – examen régulier lors d’une réunion mensuelle – pour maintenir l’alignement des messages sur les mouvements des concurrents. Suivre les signaux politiques et économiques qui influencent les dépenses, et cartographier chaque signal pour réviser les promotions. Utiliser des systèmes qui extraient des données de Shopify, d’Analytics et du CRM pour créer une compréhension unique sur tous les canaux. Ajouter une checklist mécanique pour garantir la cohérence de l’exécution.

Dans ce cadre, les étapes du parcours sont la sensibilisation, la considération, l'achat et la fidélisation. Alignez les points de contact à chaque étape en utilisant des canaux tels que la recherche payante, les réseaux sociaux, l'e-mail et les expériences sur site, complétés par des réunions et des démonstrations en direct. Assurez-vous que le contenu couvre la valeur, la preuve sociale et la réduction des risques.

Recueillir des informations sur les clients : besoins, points faibles, canaux et préférences en matière de messagerie

Commencer par cartographier 3 profils de clients ; définir 5 ICP pour mesurer la qualité des informations ; exécuter un sprint de 2 semaines pour collecter des données à partir de sources publiques ; exploiter les données internes ; mener des conversations directes avec les clients ; conserver une base de référence de notes qualitatives.

Établir 3 profils de base ancrés dans les données publiques, l'historique des achats, les interactions de service ; surveiller les besoins ; les points faibles ; les canaux ; les préférences de messagerie au sein de chaque profil ; aligner les processus sur les commentaires.

Utiliser des méthodes mixtes pour identifier les signaux émergents concernant les besoins ; recueillir des commentaires à partir des requêtes d'intégration, des avis après l'achat, des tickets de service et de l'expérience de livraison.

Cartographie des canaux par profil : lister les principaux canaux ; évaluer la portée, la confiance, le coût par interaction ; cartographier les points de contact des canaux au parcours client ; mesurer le taux de réponse par canal dans le temps ; comparer la performance aux indicateurs clés de performance (KPI) pour affiner le plan de base.

Préférences de messagerie : adaptez l'authenticité à chaque profil ; mettez l'accent sur la valeur dès le début ; testez une voix innovante tout en conservant la fiabilité ; le fondateur Shaan affirme que l'authenticité est gagnante ; alignez les communications d'expédition sur les calendriers réels ; les informations de Matt suggèrent que des mises à jour opportunes et transparentes renforcent la crédibilité ; incorporez des éléments de messagerie qui résonnent avec les profils.

Concurrents de référence : prix, positionnement et tactiques de marketing

Commencez par une carte de prix qui aligne la valeur sur la volonté de payer ; collectez des données auprès de 3 à 5 concurrents principaux : prix catalogue, promotions, offres groupées ; cartographiez les coûts d'expédition, les délais de livraison, les politiques de retour ; définissez trois niveaux : entrée de gamme, standard, premium ; fixez les marges : entrée de gamme 2,0x COGS ; standard 2,5x ; premium 3,0x ; effectuez des tests d'élasticité des prix sur les pages produits ; ajustez trimestriellement.

Le positionnement exploite des atouts distincts : rapidité, qualité, durabilité, design combinés ; élaborez une proposition de valeur concise en six lignes ; alignez visuels, textes, offres ; démarquez-vous de vos concurrents en mettant en avant les avis, les évaluations de référence ; utilisez des partenariats avec des influenceurs pour valider vos affirmations ; assurez-vous que la messagerie est cohérente sur les réseaux sociaux, le site et l'emballage.

Les actions pour générer du trafic incluent le contenu social, les médias payants, les collaborations avec des influenceurs ; pour chaque tactique, définissez une enchère, un brief créatif, un objectif mesurable ; répartissez le budget entre les canaux en privilégiant les canaux testés ; suivez les avis, les clics, les conversions ; surveillez l’expérience d’expédition ; testez les seuils de livraison gratuite pour augmenter la conversion du panier ; créez des campagnes de contenu généré par les utilisateurs (CGU) pour renforcer la confiance ; maintenez le dialogue avec les clients via des enquêtes post-achat ; tenez les ressources internes informées.

Marque A au prix de 29 $, 49 $, 89 $ ; expédition en 2 à 3 jours ; marges d'environ 2,2x ; marque B au prix de 39 $, 69 $, 119 $ ; expédition accélérée en 1 à 2 jours ; marges d'environ 2,8x ; tactiques : trois publications d'influenceurs par semaine ; notes des clients de 4,6/5 en moyenne ; design générant une valeur moyenne de commande plus élevée ; utilisez cet exemple pour étalonner les repères internes.

Cadence : revues mensuelles ; budgétisation trimestrielle ; ateliers interfonctionnels ; percer le brouhaha grâce à une conception cohérente ; expédition évolutive ; fournir un service fiable ; prévenir l’abandon de panier avec des conditions d’expédition transparentes ; calculer le seuil de rentabilité par le coût par commande ; estimer la valeur vie client ; attribuer des responsables, des ICP, des échéances ; partager un tableau de bord dans toute l’entreprise ; communiquer périodiquement via des mises à jour avec les ressources internes ; ces actions stimulent la croissance de la clientèle.

Évaluer les capacités internes : budget, ressources, outils et partenariats

Vérifier trimestriellement les capacités d'audit et attribuer un budget de base par catégorie afin de combler rapidement les lacunes ; cela permet d'établir un point de départ clair et de créer un registre structuré pour l'examen par la direction.

Budget : allouer 6 à 12 % des dépenses annuelles aux outils et à la formation, dont 2 à 4 % réservés aux partenariats externes. Élaborer un modèle de flux de trésorerie schématisé qui permette d’accéder aux chiffres les plus récents et de télécharger les chiffres actualisés. Cette approche améliore l’uniformité et la répartition des ressources, surtout pendant les périodes de pointe, et les équipes apprécient grandement la clarté accrue du processus.

Ressources : définir une équipe de base de 5 à 7 ETP regroupant les données, le contenu, les opérations et les responsables de canaux ; mettre en place des équipes transverses capables de réagir sous 24 à 48 heures. Ceci est parfaitement aligné sur les échéances et réduit les goulets d'étranglement ; les rôles nécessitent un examen annuel.

Outils : privilégiez une boîte à outils commune comprenant l'analyse, la GRC, l'automatisation, la gestion de projet, la conception et le reporting. Les piles populaires incluent GA4, HubSpot, Asana, Figma et Microsoft Power BI. Assurez-vous que chaque outil crée une source unique de vérité et restreint l'accès aux utilisateurs autorisés. Un flux de travail direct et rationalisé permet aux équipes de rester productives et axées sur la cohérence, tout en minimisant le gonflement administratif. Les équipes qui apprécient la boîte à outils mise à jour signalent une efficacité accrue. Ces outils s'intègrent harmonieusement pour réduire la duplication des processus.

Processus : standardiser l'intégration, les demandes de licence, les renouvellements et la gouvernance des données. Définir un modèle de données partagé, des conventions de nommage et un glossaire commun. Cela réduit les taux d'erreur et accélère la production de rapports. Les processus soutiennent une cadence répétable pour les campagnes et les expériences, en particulier pour les lancements inter-équipes.

Partenariats : maintenir une liste restreinte d'agences partenaires (2 à 3 partenaires) avec des SLA explicites, des livrables définis et des évaluations de performance trimestrielles. Définir des critères d'engagement (coût, qualité, rapidité) et tenir à jour une liste facilement accessible ; cela garantit une valeur significative et évite la dépendance vis-à-vis d'un seul fournisseur. Les évaluations régulières portent sur les résultats et le ROI, et l'engagement direct contribue à aligner les programmes sur les objectifs de l'entreprise.

Rapports : générer un rapport mensuel qui combine des tableaux de bord d’indicateurs clés de performance quantitatifs avec des notes qualitatives. Fournir un téléchargement du rapport pour les cadres et stocker le fichier dans un lecteur partagé commun ; s’assurer que l’accès est contrôlé et que la cohérence est maintenue. Le rapport doit être structuré pour la direction et les opérations, et les sources de données doivent être vérifiables via les outils Microsoft. Les informations générées apportent une dose de contexte axé sur les données.

Conclusion : Cette approche pratique fait référence à des étapes concrètes qui alignent les capacités internes sur les besoins de l'entreprise. Elle met en évidence la façon dont le budget, les ressources, les outils et les partenariats interagissent, et elle précise les exigences pour une exécution professionnelle. L'approche est accessible aux équipes de différentes tailles, avec une voie claire vers l'évolutivité et un accent sur la prestation professionnelle.

## Plan Marketing sur 12 Mois : Objectifs, Initiatives, Responsables et Étapes Clés | **Mois** | **Objectif** | **Initiative** | **Responsable** | **Étape Clé** | |---|---|---|---|---| | **Mois 1** | Augmenter la notoriété de la marque de 15% | Lancement d'une campagne de relations publiques ciblée | [Nom] | Publication d'articles dans 3 médias clés | | **Mois 2** | Générer 50 prospects qualifiés supplémentaires | Optimisation SEO du site web | [Nom] | Augmentation de 20% du trafic organique | | **Mois 3** | Améliorer l'engagement sur les réseaux sociaux de 20% | Concours mensuel sur Instagram et Facebook | [Nom] | Atteindre 500 nouveaux abonnés | | **Mois 4** | Augmenter le taux de conversion des prospects en clients de 10% | Mise en place d'une campagne d'emailing personnalisée | [Nom] | Augmentation de 5% du taux d'ouverture des emails | | **Mois 5** | Lancer un nouveau produit/service | Campagne de pré-lancement sur les réseaux sociaux | [Nom] | Générer 100 inscriptions à la liste d'attente | | **Mois 6** | Augmenter les ventes de 25% | Mise en place de publicités ciblées sur Google Ads | [Nom] | Atteindre un ROAS de 3:1 | | **Mois 7** | Fidéliser la clientèle existante | Programme de fidélité avec des offres exclusives | [Nom] | Augmentation de 15% des achats répétés | | **Mois 8** | Explorer de nouveaux marchés | Participation à un salon professionnel | [Nom] | Générer 100 prospects qualifiés au salon | | **Mois 9** | Consolider la position de leader sur le marché | Organisation d'un webinar avec un expert du secteur | [Nom] | Atteindre 200 participants au webinar | | **Mois 10** | Augmenter le trafic sur le blog de 30% | Publication de 4 articles de blog de qualité | [Nom] | Augmentation du nombre de commentaires sur les articles de blog | | **Mois 11** | Préparer les fêtes de fin d'année | Campagne promotionnelle spéciale fêtes | [Nom] | Augmenter le chiffre d'affaires de 40% par rapport au mois précédent | | **Mois 12** | Analyser les résultats et planifier l'année suivante | Bilan complet des actions marketing menées | [Nom] | Présentation des résultats au comité de direction |

Commencer par identifier 3 plateformes centrales, corriger les sources de données, désigner des responsables, et fixer des échéances à 90 jours pour assurer une exécution fluide. Ne vous fiez pas à des objectifs vagues ; une responsabilisation claire exige de la discipline.

Définir ce à quoi ressemble la croissance à long terme sur les différentes plateformes ; fixer un objectif sur 12 mois : atteindre un public qualifié d'ici à [DATE] ; accroître l'engagement ; stimuler les prospects qualifiés.

Q1 : concevoir un calendrier de contenu évolutif ; construire un modèle de données ; lancer un cadre de mesure.

Q2 : mise à l'échelle de contenu ciblé sur blog, e-mail, brèves d'information, argumentaires, chaîne YouTube.

Q3 : tester les nouveaux canaux, affiner la création, ajuster les offres ciblées, étendre les efforts d'impression.

Q4 : examiner les progrès ; saisir des données précieuses ; ajuster les responsables ; redéfinir les étapes clés.

Tableau de propriété : chaque initiative liste le propriétaire, l’indicateur clé de performance identifié, la date d’échéance, le statut et l’implication de l’entreprise.

Focus sur la personne : ce qui résonne avec chaque persona ; Wolfe explique le positionnement de la catégorie ; les critiques révèlent des informations de plus en plus précieuses ; les messages qui ont vendu.

Mesure et compte rendu : l'exécution nécessite un tableau de bord simple ; lire les mises à jour hebdomadaires ; imprimer les résultats si nécessaire.

Gouvernance de la plateforme : ne laissez pas l'étendue des fonctions nuire à la concentration par catégorie ; conservez une liste précise des offres et des appels à l'action.

Prochaines étapes : établir un rythme de revue trimestrielle ; ajuster en fonction des données ; partager les succès avec le réseau de l'entreprise ; aligner avec YouTube et les supports imprimés.

Jalons par mois : Jan lancement du cadre ; Fév finalisation du calendrier de contenu ; Mars publication de 10 vidéos YouTube ; Avr distribution de 120 supports imprimés ; Mai publication de 2 notes d'information ; Juin revue des réalisations ; Juil intensification des campagnes payantes ; Août actualisation des personas ; Sep publication de 15 études de cas ; Oct organisation de 6 conférences ; Nov mise à jour du modèle de données ; Déc bilan de fin d'année.