बाजार अनुसंधान के 8 प्रकार - परिभाषाएँ, उपयोग, और उदाहरण

एक तेज़ आंतरिक सर्वेक्षण से शुरुआत करें; परिणामों को एक समर्पित पोस्ट थ्रेड में लॉग करें; मालिकों को सौंपें; फॉलो-अप शेड्यूल करें; एक ही डैशबोर्ड में प्रगति ट्रैक करें।

गति, लागत, विश्वसनीयता में प्रभुत्व का लक्ष्य रखें; सर्वोत्तम विकल्पों को स्पष्ट ताकतों, स्पष्ट कार्यों, मूर्त परिणामों द्वारा चुनें। प्रत्येक मार्ग को एक सरल रूब्रिक के खिलाफ स्कोर करें: मूल्य तक समय, आवश्यक संपर्क, संभावित पूर्वाग्रह, दोहरावशीलता।

वे हल्के हैं, वास्तव में कम घर्षण वाले, आंतरिक टीमों के भीतर चलाने में आसान; आप प्रक्रिया को दुबला रखते हुए हितधारकों से उपयोगी भावना एकत्र करते हैं।

प्रत्येक पथ के नुकसानों को विशेष ध्यान की आवश्यकता है: सर्वेक्षण पूर्वाग्रह का जोखिम लेते हैं, साक्षात्कार कुशल मॉडरेशन की मांग करते हैं, पोस्ट उथले संकेत दे सकते हैं; प्रतिकार डिज़ाइन करें, छोटे नमूने के साथ पायलट करें, बाद में स्केल करें।

हितधारकों के साथ संपर्क बनाए रखें सप्ताह 1 से 3 तक नियमित सत्रों के माध्यम से; प्रत्येक पोस्ट में वैकल्पिक प्रॉम्प्ट का उपयोग करके वास्तव में सकारात्मक भावना को प्रेरित करें; सबक कैप्चर करें, अपनी संदर्भ के लिए कौन सा मार्ग सबसे अच्छा काम करता है उसकी मैपिंग करें।

तथ्य-बाद की समीक्षा स्पष्ट लाभ दिखाती है जब आप आठ दृष्टिकोणों को एक स्पष्ट उद्देश्य के साथ संरेखित करते हैं: मांग समझें, संदेश परीक्षण करें, उत्पाद फिट मान्य करें, विस्तार के दौरान जोखिम सीमित करें।

गुणात्मक विधियाँ: गहन साक्षात्कार, फोकस ग्रुप्स, और उपयोगिता परीक्षण

रैपोर्ट बनाने के लिए व्यक्तिगत बातचीत से शुरुआत करें; भावनाओं को कैप्चर करें; विविध जनसांख्यिकीय से अंतर्दृष्टि चलाएं; साक्षात्कार गाइड डिज़ाइन करें जो संक्षिप्त लेकिन लचीले हों; सुनिश्चित करें कि प्रतिलेख विश्वसनीय रहें।

साक्षात्कार; फोकस ग्रुप्स

• गहन साक्षात्कार एक-से-एक बातचीत प्रदान करते हैं; सामान्य लंबाई 60–90 मिनट; लचीले ढंग से जांच करें; प्रेरणाओं को प्रकट करें; भावनाओं को उजागर करें; पैटर्न चलाएं; प्रति वेव नमूना आकार 8–12; जनसांख्यिकीय को कवर करने के लिए स्क्रीन करें; ऑडियो रिकॉर्ड करें; प्रतिलेख उत्पादित करें; व्याख्याओं की पुष्टि के लिए सदस्य चेक के साथ फॉलो-अप करें; रंग देने के लिए उद्धरणों का उपयोग करें।
• फोकस ग्रुप्स सामूहिक गतिशीलता को प्रकाश में लाते हैं; 6–10 प्रतिभागी; सत्र 90 मिनट तक चलते हैं; मॉडरेटर चर्चा का मार्गदर्शन करता है; सामाजिक प्रभाव का अवलोकन करें; सहमति या तनाव के पैटर्न उजागर करें; संवाद को प्रोत्साहित करने के लिए सीटिंग को अनुकूलित करें; ऑडियो रिकॉर्ड करें; प्रतिलेख उत्पादित करें; विपरीतों को चित्रित करने के लिए उद्धरणों का उपयोग करें।
• शोधकर्ता की भूमिका प्रॉम्प्ट डिज़ाइन करने को शामिल करती है; प्रतिक्रियाओं की निगरानी करें; आपने विविध अनुभवों की व्यापक श्रृंखला एकत्र की है; साक्षात्कार स्थान के पास डीब्रीफ के लिए जगह रखें; संश्लेषण बातचीत, समय, जनसांख्यिकीय को पैटर्न से जोड़ता है; अंतिम रिपोर्ट में थीम को हाइलाइट करने में सफेद स्थान मदद करता है।

उपयोगिता परीक्षण

• प्रतिभागी प्रोटोटाइप या लाइव इंटरफेस पर कार्य करते हैं; नेविगेशन फ्लो का अवलोकन करें; कार्य पर समय मापें; त्रुटि दर कैप्चर करें; घर्षण के दौरान भावनाओं पर नोट करें; बाधाओं के लिए सत्र की निगरानी करें; प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया एकत्र करें; विविध जनसांख्यिकीय कवरेज सुनिश्चित करें; परीक्षणों के लिए एक सुसंगत जगह बनाए रखें; प्रॉम्प्ट डिज़ाइन करें जो उभरें; भ्रम को स्पष्ट करने के लिए फॉलो-अप प्रश्न प्रदान करें।
• उत्पाद लाइनों के लिए संदर्भ जैसे प्लांट-बेस्ड मेनू; परीक्षक लेबल, प्रॉम्प्ट, पैकेजिंग कॉपी की तुलना करते हैं; विकल्प पर प्रभाव मापें; देखे गए व्यवहारों के लिए संख्याएँ रिकॉर्ड करें; टीमों के लिए डिज़ाइन सिफारिशों की एक श्रृंखला के साथ अंतर्दृष्टि रिपोर्ट करें।
• दस्तावेज़ीकरण यूआई नोट्स में सफेद स्थान पर जोर देता है; महत्वपूर्ण कार्यों को हाइलाइट करें; कथा प्रवाह को बनाए रखने के लिए संख्याओं को न्यूनतम रखें; शोधकर्ता नोट विश्वसनीय संकेतों का वर्णन करते हैं; आपने एक केंद्रीय भूमिका निभाई है; शोधकर्ता के रूप में आप टीम के लिए विचारों को स्पष्टता लाने का मार्गदर्शक बने रहते हैं।

नृविज्ञान और प्रतिभागी अवलोकन

उपभोक्ता कार्यों को ट्रैक करने के लिए शॉपिंग वातावरण के अंदर एक अवलोकन अध्ययन करने के लिए एक शोधकर्ता को सौंपकर एक उत्कृष्ट योजना से शुरुआत करें; ट्रिगरिंग क्षणों, निर्णयों, घर्षण बिंदुओं को कैप्चर करने के लिए एक संरचित नोट टेम्पलेट का उपयोग करें।

प्रतिभागियों से सहमति होने से डेटा गुणवत्ता में सुधार होता है; प्रक्रिया को संक्षिप्त रखें, गोपनीयता सुनिश्चित करें; नियंत्रण प्रॉम्प्ट से अनभिज्ञता पूर्वाग्रह को कम कर सकती है; प्राकृतिक व्यवहारों की खोज करें, न कि स्क्रिप्टेड प्रतिक्रियाओं की।

समय दबाव, उत्पाद दृश्यता, स्टाफ संकेत, सामाजिक गतिशीलता जैसे कारकों की खोज करें; संकेत ढूंढें जो प्रकट करें कि कौन से मूल्य विकल्पों का मार्गदर्शन करते हैं; ट्रिगर इन मूल्यों से संरेखित होने पर संलग्नता में वृद्धि ट्रैक करें।

संगठन इकाइयों में शॉपर व्यवहार की तुलना करें; प्रतियोगी उपस्थिति, मूल्य संदेश, लेआउट संकेत ट्रैक करें; निर्धारित करें कि वेबसाइट अनुभव कहाँ शॉपिंग फ्लो से विचलित होता है; वहाँ पाएं जहाँ बिक्री क्षमता अधिक है।

खराब प्रदर्शन करने वाले क्षेत्र समस्या का संकेत देते हैं; यह उत्पाद श्रेणी, मौसमीता पर निर्भर करता है; संभावना है, लेआउट, संदेश, या स्टाफिंग में परिवर्तन बिक्री बढ़ाएंगे; प्रभाव एक लक्षित परीक्षण चक्र के साथ तेज़ होगा; लागत, व्यवहार्यता अवलोकन से उभरती है; यह नमूना आकार, अवधि पर निर्भर करता है; प्रतिभागी विविधता मजबूती बढ़ाती है।

व्यावहारिक मार्गदर्शन

पीक शॉपिंग विंडो के दौरान सत्र शेड्यूल करें; पूर्वाग्रह को कम करने के लिए अवलोककों को घुमाएं; लेआउट, प्रतीक्षा समय, स्टॉक स्तर जैसे संकेतों को वर्गीकृत करने के लिए एक ही कोडिंग फ्रेम का उपयोग करें; यह समस्या क्षेत्रों के स्थान के बारे में बताने वाले पैटर्न की खोज करने में मदद करता है।

इन-स्टोर व्यवहार के साथ-साथ वेबसाइट इंटरैक्शन का भी अवलोकन करें; बिक्री रूपांतरणों के साथ वेबसाइट क्लिक श्रृंखला को सहसंबद्ध करें; यदि गतिशीलता में वृद्धि होती है, तो वेबसाइट सामग्री समायोजित करें; संगठन द्वारा तेज़ पुनरावृत्ति की आवश्यकता होगी।

सर्वेक्षण और प्रश्नावली

300 प्रतिभागियों को लक्षित करके एक संक्षिप्त 5-प्रश्न ऑनलाइन सर्वेक्षण से शुरुआत करें; राजस्व प्रभाव मापें, उपयोगकर्ताओं के साथ गूंजने वाले प्रमुख यात्रा क्षणों की पहचान करें; कार्रवाई ट्रिगर करने वाले विषय को कैप्चर करें।

सही प्रकार का प्रश्न चुनें: एकल-प्रतिक्रिया; बहुविकल्पीय; रेटिंग स्केल; एक छोटा खुला टिप्पणी फील्ड; पूछने से गुणात्मक अंतर्दृष्टि मिलती है।

राजस्व सुधारने का अवसर पहचानें; ग्राहक यात्रा के साथ गूंजने वाले विषय पर ध्यान केंद्रित करें; व्याख्या को मान्य करने के लिए बाहरी प्रतिभागी के साथ पूर्व-परीक्षण करें। जबकि साक्षात्कार गहराई प्रदान करते हैं; सर्वेक्षण डेटाबेस के माध्यम से स्केल करते हैं; दायरा, नमूना गुणवत्ता, गति में सुधार होता है।

प्रक्रिया को कड़ा रखें: 1-पृष्ठ संक्षिप्त में प्रश्न ड्राफ्ट करें; 10 बाहरी सहकर्मियों के साथ पूर्व-परीक्षण करें; शब्दावली को परिष्कृत करें; फिर तैनात करें; एक चर का परीक्षण करने के लिए एक त्वरित प्रयोग चलाएं; पूर्णता समय की निगरानी करें; श्रेणी द्वारा ड्रॉप-ऑफ; पुन: उपयोग के लिए सर्वेक्षण प्रक्रियाओं का दस्तावेज़ीकरण करें।

निष्पादन

ईमेल, सोशल चैनलों के माध्यम से वितरित करें; पार्टनर डेटाबेस; विषय, यात्रा चरण, पूर्व संलग्नता द्वारा लक्षित करें; प्रतिक्रिया दर, औसत पूर्णता समय, चैनल प्रति राजस्व संकेत मापें।

विश्लेषण

मेट्रिक्स की गणना करें: प्रतिक्रिया दर; सकारात्मक भावना; संभावित परिणाम; परिणामों से कार्यान्वयन योग्य अंतर्दृष्टि उत्पन्न करना अगले विषय को आकार देता है; श्रेणी द्वारा क्रॉस-टैब; यात्रा चरण; बेंचमार्क के लिए बाहरी डेटाबेस खोजें; वे कार्रवाई के लिए प्रतिबद्ध हो रहे हैं; अंतर्दृष्टि को सुधारों में बदलना।

फील्ड प्रयोग

एकल सेवा ऑफरिंग पर एक यादृच्छिक नियंत्रित फील्ड परीक्षण चलाएं जागरूकता पर कारण प्रभाव मापने के लिए; अपनाना, संतुष्टि, वफादारी ट्रैक करें।

चुनें एक छोटा, प्रतिनिधि खंड; सख्त यादृच्छिकरण लागू करें; आधार रेखा के खिलाफ परिणामों की निगरानी करें।

सेवाओं में से उपलब्ध मेट्रिक्स एकत्र करें; जागरूकता, परीक्षण, रूपांतरण ट्रैक करें; ऑफरिंग्स के बारे में निर्णयों को प्रभावित करने वाले महत्वपूर्ण क्षणों को चिह्नित करने के लिए फ्लैग शामिल करें।

परिणामों की व्याख्या एक गहरे लेंस से करें; सामान्यतः, प्रत्येक दर्शक में राय में छोटे बदलाव ऑफरिंग विकल्पों को आकार देते हैं; मूल्य के प्रभुत्व पर नजर रखें विशेषताओं पर।

विविध ऑफरिंग्स से केस सैंपल चित्रित करते हैं कि मूल्य, संदेश, विशेषताओं पर परीक्षण ग्राहक प्रतिक्रियाओं को कैसे बदलते हैं; परिणाम भिन्न हो सकते हैं; देखें कि कौन से फ्लैग विश्वसनीय रूप से दिखाई देते हैं; कौन से अप्रासंगिक रहते हैं।

गहरी अंतर्दृष्टि उभरती है जब आप चैनलों में धारणाओं की तुलना करते हैं; अक्सर, जागरूकता स्थायी बदलाव के बाद संभावित रूप से कार्रवाई में अनुवादित होती है।

नीति, नियंत्रण: डेटा गोपनीयता बनाए रखें; सुनिश्चित करें कि यादृच्छिकरण संतुलन को संरक्षित करता है; पूर्वाग्रह को न्यूनतम करेगा।

स्केल योजना: पायलट अवधि; नमूना विभाजन; विविध ऑफर गहराई; फिर उपलब्ध क्षेत्रों तक विस्तार करें।

आगे पुनरावृत्तियाँ प्रभावों की स्थायित्व की पुष्टि करेंगी; सेवा प्रदाताओं के लिए गहरी प्रतिबद्धताएँ व्यवहार्य हो जाती हैं।