प्रबंधकों के मूलभूत स्तरों की व्याख्या - एक व्यावहारिक नेतृत्व मार्गदर्शिका
सिफारिश: एक चार-स्तरीय पदानुक्रम परिभाषित करें–फ्रंटलाइन स्टाफ, मध्य-स्तरीय लीड्स, वरिष्ठ पर्यवेक्षक, और कार्यकारी प्रायोजक–स्पष्ट स्वामित्व, रिपोर्टिंग लाइनों, और निर्णय अधिकारों के साथ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए। यह अनिवार्य है स्टाफिंग को कॉर्पोरेट प्राथमिकताओं के साथ संरेखित करने के लिए, और नियंत्रण के विस्तार को मैप करने और जिम्मेदारियों की संक्षिप्त तालिका का उपयोग करके निष्पादन का समर्थन करने के लिए एकल शीट का उपयोग करें। कल्पना करें प्रमुख टीमों जहां हर भूमिका का एक ठोस उद्देश्य है; शामिल करें उदाहरण कि कार्य कैसे अंतर्ग्रहण से वितरण तक प्रवाहित होता है। यह फ्रेमवर्क संगठन को निर्णयों को तेज करने, वृद्धि चलाने, और प्रदर्शन डेटा मास्टर शीट पर बैठे रहने के रूप में स्टाफिंग को ट्रैक पर रखने में मदद करेगा।
इस मॉडल को परिचालित करने के लिए, भूमिकाओं और जवाबदेही को एक सरल मैपिंग के साथ सौंपें: कौन किसको रिपोर्ट करता है, कौन हस्ताक्षर करता है, और योगदान कैसे परिणामों से जुड़े हैं। एकल सत्य का स्रोत उपयोग करके सुसंगतता बनाए रखें; यह आपकी शीट है जो असाइनमेंट्स रिकॉर्ड करती है और कार्यों के पार रिपोर्टिंग की लय। व्यवहार में, एक मध्य-स्तरीय लीड को 4–7 फ्रंटलाइन टीमों का समन्वय करना चाहिए; एक वरिष्ठ पर्यवेक्षक को 2–3 मध्य-स्तरीय इकाइयों की निगरानी करनी चाहिए; एक कार्यकारी प्रायोजक मासिक प्रगति की समीक्षा करता है। यह तालिका कर्तव्यों स्टाफिंग, वृद्धि, और क्रॉस-फंक्शनल सहयोग के लिए स्पष्टता प्रदान करती है, और कॉर्पोरेट पहलों पर तेज निर्णय लेने का समर्थन करती है।
प्लेटफॉर्म-चालित प्रक्रियाएं ऑनबोर्डिंग, भूमिका परिभाषाओं, और हैंडऑफ्स के मानकीकरण का समर्थन करती हैं। शीट में फील्ड्स शामिल होने चाहिए: भूमिका; रिपोर्टिंग लाइनें; प्रत्यक्ष रिपोर्टों की संख्या; प्रमुख मेट्रिक्स; रैंप टाइम्स; और स्टाफिंग आवश्यकताओं के लिए पूर्वानुमान। यह स्पष्ट, साझा करने योग्य डेटा प्रदान करके गति और वृद्धि को प्रभावित करता है। उदाहरणों के लिए, एक फ्रंटलाइन टीम जो चक्र समय को 20% कम करने में मदद करती है या एक मध्य-स्तरीय इकाई जो तीन पुरानी प्रक्रियाओं को समेकित करती है, मॉडल को कार्रवाई में दर्शाती है। परिणाम एक सुव्यवस्थित निष्पादन वास्तुकला है जो फीडबैक लूप्स को सुव्यवस्थित करती है क्योंकि कॉर्पोरेट मांग बढ़ती है, और जानकारी को वर्तमान रखने के लिए एक प्रमुख प्लेटफॉर्म पर निर्भर करती है।
तत्काल अपनाने के लिए कार्रवाई के चरण: चार-स्तरीय सेटअप को अंतिम रूप दें, भूमिकाओं और रिपोर्टिंग लाइनों के साथ मास्टर शीट को पूरा करें, और रोलआउट के लिए एक प्रोजेक्ट मालिक नियुक्त करें। संरेखण का मूल्यांकन करने, स्टाफिंग योजना को अपडेट करने, और यह प्रदर्शित करने के लिए कि तालिका कार्यभार वितरण में कैसे अनुवाद करती है, द्वि-साप्ताहिक समीक्षाएं चलाएं। चक्र समय, वितरण गुणवत्ता, और स्टाफ संलग्नता जैसे मेट्रिक्स को ट्रैक करें, और चरम प्रदर्शन बनाए रखने के लिए फंक्शन द्वारा नियंत्रण के विस्तार को समायोजित करें।
गति के साथ टीमों का प्रबंधन करने के लिए फ्रेमवर्क
टीम के लिए शीर्ष तीन परिणामों की पहचान करें और प्रत्येक को तीन-सप्ताह के माइलस्टोन्स संलग्न करें, एक चल रही लय बनाकर जो दैनिक कार्य को पूर्णता से जोड़ती है, माइलस्टोन्स प्राप्त करके। उन्हें जल्दी शामिल करें और आधुनिक उद्यमों की प्राथमिकताओं के साथ संरेखित करें ताकि कार्यालय के पार प्राधिकार और जवाबदेही सुनिश्चित हो।
एक DevOps-प्रेरित दृष्टिकोण अपनाएं: क्रॉस-फंक्शनल दस्तों का निर्माण करें, निरंतर फीडबैक लूप्स लागू करें, और मालिकों और योगदानकर्ताओं के बीच स्पष्ट सीमा सेट करें। प्रत्येक दस्ते के लिए, जनादेश के प्रकार की पहचान करें और सुनिश्चित करें कि लीड्स दृश्यमान हों, तेज प्रयोग और संरेखण की संस्कृति सक्षम करके।
व्यवहार में, एक हाइब्रिड गति बनाए रखें: दैनिक स्टैंडअप्स, असिंक्रोनस अपडेट्स, और एक साप्ताहिक समीक्षा जो संस्कृति के भीतर मनोबल और सॉफ्ट स्किल्स का समर्थन करती है। यह व्यवस्था लचीलापन प्रदान करती है और टीमों और कार्यों के पार मानव-केंद्रित सहयोग को बढ़ावा देती है।
पूर्णता, अवरोधकों, और थ्रूपुट को ट्रैक करने के लिए हल्के डैशबोर्ड्स का उपयोग करें; आवश्यक इनपुट्स की पहचान करें, हैंडऑफ्स में धीमे बोतलनेक्स की तलाश करें, और एक आधार निर्माण शुरू करें जो स्केल करता है। स्वचालन और स्पष्ट प्राधिकार मैट्रिक्स के माध्यम से घर्षण को कम करें।
टीम लीड्स को उनके दायरे के भीतर निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाएं जबकि कार्यालय नेतृत्व उद्यम लक्ष्यों के साथ संरेखण बनाए रख सकता है। ओवरबिल्ड प्रक्रियाओं को न करें; उन्हें दुबले और मानव-केंद्रित रखें।
यह फ्रेमवर्क अक्सर विभागों के पार तेज संरेखण उत्पन्न करता है, मनोबल का समर्थन करता है, और उद्यमों को छोटी, संकेतित जीतों की ओर बढ़ने में रखता है।
फ्रंटलाइन मैनेजर: दैनिक कार्य, प्राथमिकता निर्धारण, और प्रत्यक्ष टीम कोचिंग
प्रत्येक सुबह तीन शीर्ष प्राथमिकताएं सेट करें और कोचिंग वार्तालापों के लिए 90 मिनट ब्लॉक करें ताकि टीम के पार फोकस और गति सुनिश्चित हो। यह दृष्टिकोण शिफ्ट्स के पार सुसंगत प्रगति सुनिश्चित करता है।
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दैनिक कार्य और पर्यवेक्षण
- शिफ्ट गतिविधियों की निगरानी करें, मानक कार्य के अनुपालन की पुष्टि करें, और उत्पादन प्रवाह बनाए रखें; गुणवत्ता मेट्रिक्स की निगरानी करें और स्थिति बोर्ड अपडेट करें;
- अपेक्षाओं को स्पष्ट करके और संसाधनों को पुनः सौंपकर संघर्षों को जल्दी हल करें; बोतलनेक्स के दौरान व्यवधानों को न्यूनतम रखें;
- आइसीपी-एसीसी संकेतकों और अन्य प्रमुख मेट्रिक्स को ट्रैक करें ताकि विचलन का पता लगे; मुख्य को असामान्यताओं की रिपोर्ट करें;
- डाउनटाइम को कम करने के लिए रखरखाव, सामग्री योजनाकारों, और आपूर्तिकर्ताओं के साथ समन्वय करें जबकि सुरक्षा और अनुपालन की रक्षा करें;
- घटनाओं और सीखे गए पाठों पर दस्तावेजीकरण बनाए रखें ताकि संगठनात्मक सीखने और टीमों के पार प्रयासों का समर्थन हो;
- लाइन पर गति बनाए रखने और ब्लॉकरों को जल्दी हल करने के लिए एस्केलेशन पर एक दृढ़ नीति का पालन करें।
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प्राथमिकता निर्धारण फ्रेमवर्क
- शीर्ष 3 कार्यों की पहचान करें जो ग्राहक परिणामों और चक्र समय को सबसे अधिक प्रभावित करते हैं; संगठनात्मक लक्ष्यों और विभागीय लागतों के साथ संरेखित करें;
- निर्भरताओं का मूल्यांकन करें; संसाधन बाधाओं और समय क्षितिजों के माध्यम से सोचें ताकि पहले क्या करना है निर्धारित करें;
- प्राथमिकताओं को मालिकों, देय तिथियों, और मापनीय परिणामों के साथ ठोस कार्य योजनाओं में अनुवाद करें; स्थितियों और जानकारी के बदलने पर समायोजित करें।
- टीम के लिए एक छोटे कोर्स या वर्कशॉप का उपयोग करके प्राथमिकता निर्धारण के लिए सामान्य दृष्टिकोण को मजबूत करें, आवश्यकतानुसार प्रशिक्षक मार्गदर्शन के साथ।
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प्रत्यक्ष कोचिंग और संलग्नता
- संक्षिप्त, कार्यान्वयन योग्य फीडबैक सत्र आयोजित करें; हाल के ठोस कार्यों का संदर्भ दें और स्पष्ट अगले चरण सेट करें; संलग्न शैली सीखने और प्रतिधारण को बढ़ावा देती है;
- शिफ्ट्स के बाद या शांत क्षणों के दौरान नियमित माइक्रो-सत्र प्रदान करें; सीखने को दस्तावेज करें और उन्हें साझा करें ताकि एक अन्य टीम सुधारों को लागू कर सके;
- प्रक्रिया सुधारों और मानकीकरण के बारे में साथ सोचने के लिए टीममेट्स को आमंत्रित करके सहयोग को बढ़ावा दें; मुख्य अनुपलब्ध होने पर पर्यवेक्षण स्थिर रहे सुनिश्चित करें;
- प्रयासों के लिए प्रशंसा दिखाएं और टीम मीटिंग्स में प्रदर्शन सुधारों को मान्यता दें ताकि प्रेरणा बनी रहे।
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मापन और सुधार
- टीम और पर्यवेक्षकों के साथ साप्ताहिक परिणामों की समीक्षा करें ताकि प्रगति की पुष्टि हो; नई प्राथमिकताओं और सीखे गए पाठों को प्रतिबिंबित करने के लिए कार्य लॉग अपडेट करें;
- उद्योगों के पार सफल दृष्टिकोणों को स्केल करने के अवसर खोजें; जो काम करता है उसका साक्ष्य-आधारित रिकॉर्ड बनाए रखें, और आवश्यकतानुसार अतिरिक्त निवेश की योजना बनाएं;
- कोचिंग और कार्यप्रवाहों को अनुकूलित करने के लिए फीडबैक लूप्स का उपयोग करें; यह आइसीपी-एसीसी और अन्य स्रोतों से डेटा पर निर्भर करता है ताकि अगले चरण चलाएं।
टीम लीडर भूमिकाएं: टीमों के पार समन्वय और समय-सीमित डिलिवरेबल्स
टीमों के पार समन्वय आवश्यक है। एक क्रॉस-फंक्शनल डिलिवरी मालिक सौंपें जो एकल सत्य के स्रोत की निगरानी करता है–एक साझा डैशबोर्ड और साप्ताहिक लय ताकि समय-सीमित डिलिवरेबल्स सुनिश्चित हो।
एक सरल पदानुक्रम विकसित करें जिसमें जवाबदेही की स्पष्ट रूप से परिभाषित परतें हों, जो प्रत्येक भूमिका के लिए स्पष्ट कर्तव्यों की आवश्यकता रखती है, और दिशानिर्देशों के साथ संरेखित और सूचित रखने के लिए रिपोर्टिंग लय सेट करें।
प्राथमिकताओं के विचलन होने पर घर्षण को कम करने के लिए एक संघर्ष-समाधान प्रोटोकॉल और एक संकट प्लेबुक स्थापित करें; निर्णय अधिकार परिभाषित हैं ताकि बोतलनेक्स कम हों और महत्वपूर्ण पथ स्पष्ट रहें।
योजना, निष्पादन, और रिपोर्टिंग को जोड़ने के लिए एकीकृत प्रौद्योगिकियों और सिस्टम अपनाएं; कंपनियों और उद्यमों के पार डेटा अखंडता सुनिश्चित करें, टीमों और उत्पादों के पार उत्पादक सहयोग सक्षम करके।
टीम लीड्स और विशेषज्ञों के लिए कर्तव्यों को परिभाषित करें, उनके सहयोग, अपडेट साझा करने, और ब्लॉकरों को एस्केलेट करने के लिए दिशानिर्देशों के साथ; एक मानक रिपोर्टिंग प्रारूप और स्पष्ट लय का उपयोग करें ताकि हर कोई सूचित रहे।
नियमित क्रॉस-टीम समारोह और एक पारदर्शी बैकलॉग गतिशीलता प्रबंधन और उत्पाद रोडमैप्स के साथ संरेखण में मदद करते हैं; यह निर्माण दृष्टिकोण उद्यमों का समर्थन करता है, कंपनियों के पार स्केल करता है, और हर उत्पाद वृद्धि को ट्रैक पर रखता है, ताकि हर कोई परिणामों में योगदान दे।
फंक्शनल मैनेजर: फंक्शन लक्ष्यों को प्रोजेक्ट परिणामों के साथ संरेखित करना
तत्काल कार्रवाई: प्रत्येक फंक्शन के परिणामों को प्रोजेक्ट माइलस्टोन्स से बांधने वाला एक सरल, एकीकृत लक्ष्य मानचित्र बनाएं, स्पष्ट मालिकों और समयसीमाओं के साथ।
संरचना एक संरचित, बहु-स्तरीय शासन मॉडल जो फंक्शन विशेषज्ञों और प्रोजेक्ट लीड्स के बीच मध्य-स्तरीय मैनेजर्स रखता है, उद्यम के पार सुव्यवस्थित समन्वित निर्णय और स्पष्ट जवाबदेही सुनिश्चित करके। यह सेटअप देरी को कम करता है और हर चरण पर कौन क्या करता है स्पष्ट करता है।
प्रत्येक फंक्शन के लिए सफलता को परिभाषित करना प्रमुख KPIs के एक प्रमुख सेट से शुरू होता है जो सीधे प्रोजेक्ट परिणामों से मैप होते हैं। उदाहरण के लिए, इंजीनियरिंग समय पर फीचर डिलिवरी और दोष घनत्व को लक्षित कर सकती है, जबकि वित्त बजट विचलन और पूर्वानुमान सटीकता को ट्रैक करता है। मेट्रिक्स की संख्या को छोटा और कार्यान्वयन योग्य रखें ताकि अनावश्यक जटिलता से बचें और तेज कोर्स सुधारों का समर्थन करें।
फंक्शन लीड्स से अपडेट्स को एकत्र करने और अधिकारियों के लिए सूचनात्मक डैशबोर्ड्स प्रकाशित करने के लिए एक केंद्रीकृत प्लेटफॉर्म का उपयोग करें। यह प्लेटफॉर्म समग्र प्रगति को प्रतिबिंबित करना चाहिए, जोखिमों को जल्दी उजागर करता है, और निर्णय लेने वालों के लिए एकल सत्य का स्रोत प्रदान करता है। डेटा को ठोस कार्यों से लिंक करें ताकि टीमें संख्याओं की व्याख्या करने में चक्र बर्बाद न करें।
अनियमित ईमेल या एड-हॉक नोट्स पर निर्भर न रहें। बिखरे हुए इनपुट्स पर निर्भर न करें; एक नियमित लय लागू करें–मध्य-स्तरीय पर छोटे, सरल साप्ताहिक चेक-इन और एक व्यापक मासिक समीक्षा–जो प्रोजेक्ट को फंक्शनल लक्ष्यों के साथ संरेखित रखती है। रिपोर्टिंग को सुव्यवस्थित करने और पीछे-आगे को कम करने के लिए मानकीकृत स्कोरकार्ड्स का उपयोग करें।
जिम्मेदारियां: मध्य-स्तरीय भूमिका पहचान करती है ब्लॉकरों को, विश्वसनीय डेटा एकत्र करती है, और उन्हें समय पर उचित अधिकारियों को चिह्नित करती है। प्रत्येक माइलस्टोन के लिए स्पष्ट स्वामित्व को परिभाषित करके, क्षमता तेजी से प्रतिक्रिया देने की बढ़ जाती है, और प्रमुख परिणाम अधिक टिकाऊ हो जाते हैं।
जटिलताओं को संभालने के लिए, विभागों के बीच हैंडऑफ्स को सुव्यवस्थित करने वाले क्रॉस-फंक्शनल कार्यप्रवाह डिजाइन करें। यह पुनर्कार्य को कम करता है, कुशलता से संसाधन उपयोग को प्रोजेक्ट आवश्यकताओं के साथ संरेखित करता है और समग्र थ्रूपुट में सुधार करता है। प्रारंभिक जोखिम पहचान और शमन को एक नियमित अभ्यास के रूप में जोर दें न कि बाद की सोच के रूप में।
व्यवहार में, विभाग के लक्ष्यों को प्रोजेक्ट परिणामों के साथ संरेखित करें एक पारदर्शी प्लेटफॉर्म का निर्माण करके जो गतिविधियों को कंपनियों के ग्राहकों और हितधारकों के लिए वितरित मूल्य से जोड़ता है। यह दृष्टिकोण सफल डिलिवरी को बनाए रखता है, मध्य निरंतरता को संरक्षित करता है, और उद्यम के पार प्रमुख प्रदर्शन प्रोफाइल का समर्थन करता है।
रणनीतिक मैनेजर: दृष्टि को मापनीय पहलों में अनुवाद करना
दृष्टि को 4–6 निचले-स्तरीय पहलों में अनुवाद करें स्पष्ट KPIs, मालिकों, और माइलस्टोन्स के साथ। अधिकृत पर्यवेक्षकों को प्रत्येक पहल पर हस्ताक्षर करना चाहिए और दैनिक गतिविधि की निगरानी करनी चाहिए। हर पहल को उत्पादों और ग्राहक मूल्य से जोड़ें, और योजना को एक सूचनात्मक डैशबोर्ड में संग्रहीत करें जो परिचालन स्तर पर निष्पादन को ट्रैक करता है।
कल्पना करें सीबीएपी व्यवसायी और कर्मचारी विचारों को ठोस चरणों में अनुवाद करने में संलग्न। गतिविधियों के बीच निर्भरताओं को मैप करने के लिए विज़ुअलाइज़ेशन का उपयोग करें, और भूमिकाओं, अपेक्षाओं, और हैंडऑफ्स को स्पष्ट करने के लिए पारस्परिक, मानवीय संचार पर निर्भर करें। प्रत्येक प्रयास को मापनीय परिणामों से बांधने वाली एक सरल संरचना बनाएं, और निर्णय लेने के लिए जानकारी को सुलभ रखें।
निचले-स्तरीय इकाइयां नियंत्रित कार्यों के माध्यम से निष्पादन चलाती हैं; मेट्रिक्स और माइलस्टोन्स को नियंत्रित करके कार्य संरेखित रहता है। प्रत्येक गतिविधि को एक मालिक को अधिकृत किया जाना चाहिए और समीक्षा के लिए एक तिथि होनी चाहिए; पर्यवेक्षक साप्ताहिक चेक-इन चलाते हैं और आवश्यकतानुसार दायरे को समायोजित करते हैं। उत्पादों और ग्राहक मेट्रिक्स पर प्रगति की रिपोर्ट करने के लिए हल्के विज़ुअलाइज़ेशन का उपयोग करें।
आमतौर पर, टीमों और कार्यों के पार कर्मचारियों को संलग्न करना स्वामित्व में सुधार करता है और साइलो को कम करता है; मानवीय, पारस्परिक प्रयास पर ध्यान केंद्रित करें और डैशबोर्ड्स और विज़ुअलाइज़ेशन्स के माध्यम से प्रगति को दृश्यमान बनाने वाली लय तैयार करें; सीबीएपी निर्णयों को सूचित करता है और गति को बनाए रखता है।
गति-चालित अभ्यास: दोहराने योग्य रूटीन और डैशबोर्ड्स लागू करना
क्रॉस-फंक्शनल डैशबोर्ड्स से जुड़े दोहराने योग्य रूटीन के 90-दिवसीय रोलआउट लागू करें, एक कार्यकारी प्रायोजक और आइसीपी-एसीसी संरेखण के लिए एकल संगठनात्मक मालिक से शुरू करके। प्रयासों को ग्राहकों की आवश्यकताओं और लाभ लक्ष्यों के साथ संरेखित करें, और टीमें समयसीमाओं और प्रगति को ट्रैक कर सकें इसलिए डैशबोर्ड से लिंक प्रकाशित करें।
नियमित कार्य के लिए अगले-चरण प्रक्रियाओं को परिभाषित करें: दैनिक हडल्स, साप्ताहिक समीक्षाएं, और मासिक संशोधन। प्रतिनिधित्व व्यक्तियों को सशक्त बनाना चाहिए जबकि मास्टर्स क्रॉस-फंक्शनल कार्य के समन्वय को समन्वयित करें ताकि सद्भाव बनाए रखें और संघर्षों को कम करें। कठोर समयसीमाएं सेट करें और जवाबदेही की आवश्यकता हो; यदि कोई कार्य देरी से ले जाया जाता है, तो कार्यकारी प्रायोजक को एस्केलेट करें और स्वामित्व को पुनः सौंपें।
डैशबोर्ड्स का निर्माण करें जो कोर शब्दों को प्रतिबिंबित करें: आइसीपी-एसीसी, ग्राहक, उत्पादन, लाभ, और सीआरएम, ईआरपी, और वित्त सिस्टम से डेटा लिंक करें। सुनिश्चित करें कि संख्याएं शिफ्ट और साइट द्वारा भिन्न हों, उत्पादन वेग, चक्र समय, और उपज दिखाएं। रूट कारणों को सतह करने के लिए ड्रिल-डाउन्स का उपयोग करें और मालिकों को कार्य योजनाएं संलग्न करें, जबकि निर्णय लेने को बढ़ाने के लिए केवल सत्यापित डेटा का उपयोग करें।
संगठनात्मक इकाइयों के पार वर्णनात्मक सद्भाव बनाने के तरीके से अगले चरणों का समन्वय करें; नियमित टचपॉइंट्स प्रतिदिन एक ही समय पर होते हैं, लगभग एक ही घंटे पर, आश्चर्यों को रोकने और समयसीमाओं को संरेखित रखने के लिए।
सितंबर में, फ्रंटलाइन कार्य और वित्तीय परिणामों के बीच लिंक की केंद्रित समीक्षा चलाएं, यह सत्यापित करें कि प्रयास मूल्य कमाते हैं, और घर्षण को हटाने के लिए प्रक्रियाओं को समायोजित करें। यह नेताओं और व्यक्तियों को रणनीतिक फोकस के साथ संरेखित रखता है और संघर्षों को कम करता है जबकि गति बनाए रखता है।
| क्षेत्र | KPI | लक्ष्य | वर्तमान | स्थिति | समयसीमा | मालिक |
|---|---|---|---|---|---|---|
| उत्पादन | चक्र समय (घंटे) | 4.0 | 4.5 | पीछे | सितंबर 30 | ऑप्स लीड |
| ICP-ACC अपनाना | अपनाना दर | 90% | 82% | जोखिम | सितंबर 15 | पीएमओ |
| ग्राहक | सीएसएटी | 85% | 78% | देखें | सितंबर 25 | ग्राहक सफलता |
| लाभप्रदता | सकल मार्जिन | 25% | 24% | जोखिम में | सितंबर 30 | सीएफओ |
| प्रक्रियाओं का अनुपालन | अनुपालन दर | 95% | 88% | पीछे | सितंबर 20 | गुणवत्ता |
| समन्वय | क्रॉस-टीम सिंक्स/सप्ताह | 3 | 2 | ध्यान की आवश्यकता | सितंबर 18 | पीएम |
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