13 metriche fondamentali dell'email marketing da tenere d'occhio

Tieni traccia del tasso di apertura e dei click-through nel corso delle settimane e annota come rispondono i destinatari che ricevono ogni messaggio; questa metrica tiene traccia del coinvolgimento e varia in base al segmento, quindi hai una chiara base di partenza oggi.

Successivamente, monitora rimbalzare e deliverability; i bounce segnalano problemi con l'igiene delle liste e influiscono sul numero di destinatari che effettivamente ricevono i tuoi messaggi. Imposta una soglia semplice e regola la cadenza di invio per proteggere la tua reputazione di mittente.

Concentrati sulla rilevanza monitorando l'engagement sui contenuti che interessano ai clienti; un'analisi che confronta i post precedenti fornisce informazioni utili oggi. Segmenta i destinatari in base al comportamento e personalizza il post successivo per loro, aumentando l'engagement.

Misura le conversioni e l'impatto sulle entrate; monitora quali email generano acquisti e entrate per destinatario. Una vasta quantità di dati dalla tua analisi ti aiuta a ottimizzare le campagne; annota cosa ha funzionato e cosa no per un nuovo post.

Concludete con una revisione settimanale che consolidi le informazioni raccolte nel corso delle settimane, in modo che i team possano agire rapidamente e mantenere la rilevanza in linea con ciò che i destinatari ricevono.

13 Principali metriche di email marketing da tenere d'occhio

Integrità della deliverability: proteggi l'integrità della tua casella di posta mantenendo il posizionamento nella posta in arrivo sopra il 95%, monitora i problemi di blocco e coordina con il tuo provider per rimuovere rapidamente i blocchi. Una dashboard settimanale della reputazione del dominio, del feedback del postmaster e dei modelli di blocco fornisce informazioni sulla tua situazione e definisce le aspettative tra i canali.

Tasso di apertura: migliora i tassi di apertura testando le righe dell'oggetto, il nome del mittente e l'anteprima del testo. Testa una sola variabile per invio e confronta i risultati per segmento per evitare confronti impropri. Assicurati che sia accessibile in modo che la prima riga sia leggibile; usa ciò che conta del tuo pubblico e mantieni l'allineamento con le aspettative.

Click-through rate: Aumenta i clic allineando le CTA agli oggetti e posizionando i link nella parte superiore della pagina. Le decisioni devono basarsi su varianti testate e CTR misurati per segmento su tutti i canali; utilizza tag UTM coerenti per collegare i clic alle landing page.

Tasso di conversione: Collegare i clic a un obiettivo definito (registrazione, acquisto o download) e monitorare la landing page con lo scaffolding degli eventi; ottimizzare il flusso del modulo e ridurre l'attrito attraverso opzioni one-click e progressive disclosure.

Tasso di crescita della lista: Misurare gli abbonati netti mese su mese, sottraendo le eliminazioni e i soft bounce. Combinare la crescita organica con le campagne di riattivazione; definire le aspettative per il churn e utilizzare outreach mirati per far crescere la tua lista nei tuoi canali.

Tasso di disiscrizione: tieni traccia delle disiscrizioni per campagna, identifica i segnali di affaticamento e adatta la cadenza o il contenuto. Un processo di disiscrizione chiaro può proteggere la tua reputazione e mantenere il tuo pubblico coinvolto alle tue condizioni.

Frequenza di rimbalzo: distinguere i rimbalzi hard dai soft bounce; eliminare gli indirizzi non validi ogni 30 giorni; impostare una mailing list pulita migliora la deliverability e riduce il rischio di blocco, mantenendo intatta la reputazione del mittente.

Tasso di segnalazione spam: Monitora le segnalazioni per ogni mille destinatari; mantieni i contenuti pertinenti e basati sul consenso; un basso numero di segnalazioni preserva la tua portata tra provider e canali.

Coinvolgimento per segmento: suddividi le metriche per segmento per rivelare informazioni dettagliate sull'outreach; identifica i migliori performer e quelli che necessitano di riattivazione; personalizza i contenuti e gli orari di invio per ciascun gruppo per una salute sostenibile su tutti i canali.

Ricavi per email: monitora i ricavi per invio per campagna e canale; confronta i canali a pagamento e di proprietà e attribuisci i ricavi ai punti di contatto con un metodo coerente. Queste informazioni guidano cosa inviare e quando per massimizzare l'impatto.

Performance dei canali: confronta le metriche tra email, SMS e caselle di posta social; adotta un approccio di attribuzione uniforme e adatta la cadenza per ciascun canale per evitare sovrapposizioni e ottenere risultati coordinati.

Accessibilità e performance mobile: Assicurarsi che le email siano accessibili (testo alternativo, buon contrasto, markup semantico) e ottimizzate per dispositivi mobili; testare su più dispositivi e reti; le email accessibili migliorano l'engagement e riducono l'attrito per tutti i lettori.

Salute e abbandono iscritti: monitora gli iscritti inattivi e pianifica la riattivazione o la pulizia; imposta un metodo di riattivazione e una politica di pulizia definitiva; mantieni la lista snella ed economicamente efficiente. Quando Tizio chiede cosa conta, mostra come convertono le pagine e cosa migliorare per gestire le aspettative.

Metriche di Brand Awareness e Engagement

Imposta una base minima: tasso di apertura target del 20-25%, tasso di clic per apertura del 2-5% e crescita delle iscrizioni del 3-8% al mese. Monitora questi dati settimanalmente e adatta gli oggetti delle email e i contenuti per migliorare questi numeri.

Questi segnali misurano il modo in cui i lettori riconoscono la tua azienda e rimangono coinvolti dai tuoi messaggi. Trasmettono un significato che va oltre le singole azioni: se i lettori aprono e cliccano, si ricordano del tuo marchio e hanno maggiori probabilità di agire in futuro. Utilizza questi indicatori per ottimizzare le tattiche e fare in modo che gli iscritti continuino a tornare.

• Iscritti e crescita degli abbonamenti: monitora il numero totale di iscritti, le nuove iscrizioni e il tasso di abbandono. Segmenta per fonte e fase del ciclo di vita; imposta un obiettivo trimestrale che aumenti la lista di un ampio margine, ove appropriato.
• Percentuale di clic per apertura e segnali di coinvolgimento: il CTOR rivela la rilevanza del contenuto e l'efficacia della CTA. Se il CTOR si blocca, testa gli oggetti delle email, i preheader e il testo principale. Monitora questa metrica tra le campagne per identificare i modelli che favoriscono o ostacolano il coinvolgimento.
• Tattiche per stimolare l'engagement: combina serie di benvenuto, contenuti educativi e aggiornamenti sui prodotti. I risultati riportati mostrano che le email di benvenuto raggiungono un alto engagement iniziale, quindi pianifica almeno tre punti di contatto nella prossima settimana dopo le iscrizioni e testa cosa risuona meglio.
• Cartelle, automazione e tag manuali: organizza le campagne in cartelle per segmento di pubblico o fase del ciclo di vita. Utilizza l'automazione per assegnare automaticamente gli iscritti alle cartelle; laddove l’automazione non è impostata, aggiungi tag manualmente per mantenere puliti gli elenchi e lavorare in modo efficiente.
• Significato e allineamento con gli obiettivi aziendali: collegare l'engagement ai risultati. Per le compagnie assicurative, le campagne che spiegano le opzioni di copertura dovrebbero aumentare il CTOR e ridurre i tassi di disiscrizione; questo collegamento aiuta a convalidare le tattiche sia per il settore assicurativo che per altri settori, comprese le grandi e le piccole imprese.
• Monitor per grandi platee: Per grandi elenchi, esegui esperimenti su un sottoinsieme controllato, quindi scala. Questo approccio riduce il rischio e rivela quali tattiche funzionano su larga scala, il che aiuta sia le campagne a livello aziendale che quelle multi-brand.

Le prossime campagne dovrebbero basarsi su misurazioni coerenti. Mantieni un approccio guidato dai dati rivedendo i report mensilmente, condividendo le informazioni chiave con il team e perfezionando il piano.

Tasso di apertura: come misurare, valutare e ottimizzare le prestazioni dell'oggetto

Inizia questo test con tre opzioni di oggetto, inviale allo stesso segmento e mantieni quella che genera il maggior numero di aperture.

Misura l'open rate come numero totale di aperture diviso per le email consegnate, oppure come aperture uniche per comprendere la portata; il software utilizzato dai team di tutto il mondo fornisce automaticamente questa metrica.

I benchmark variano a seconda del settore verticale. Nelle newsletter B2C, i tassi di apertura si attestano comunemente intorno al 20-35%. Nel B2B, il 15-25% è tipico. I risultati migliori raggiungono il 40% o più quando gli oggetti sono accattivanti e allineati con i tempi di invio. Questi dati possono indicare le prestazioni degli oggetti tra le varie coorti e forniscono un contesto per i benchmark acquisiti dai team di tutto il mondo.

Crea un oggetto conciso e coinvolgente che inviti all'azione. Oggetti brevi, di circa 40-50 caratteri, tendono a funzionare meglio. Prova una combinazione di personalizzazione (nome, prodotto o segmento) e una value proposition, rendendo quelli che invii più pertinenti e facilmente comprensibili. Abbina l'oggetto a un'anteprima di testo allineata; questa combinazione aumenta le aperture e guida l'azione del lettore.

Utilizza software per automatizzare gli A/B test; tagga ogni variante, traccia il comportamento e memorizza i risultati appresi. I dati forniti da questo processo offrono insight su cui puoi agire e, se questo non è stato testato prima, inizia con un semplice test a tre vie per vedere risultati rapidi. Questo approccio può essere facilmente scalato con team in tutto il mondo.

I segnali di open rate segnalano il comportamento del destinatario; quando le aperture aumentano, si ottengono opportunità di azione che possono convertirsi in lead acquisiti. Un buon inizio segnala il successo e guida rapidi miglioramenti. Se si notano cali, eseguire test rapidi per scoprire quali elementi dell'oggetto devono essere modificati.

Tieni traccia del totale aperture rispetto alle email consegnate, monitora le modifiche dopo gli aggiustamenti e itera rapidamente. Il processo non è lungo, ma richiede disciplina; inizia questa settimana e condividi i risultati con il tuo team per allinearti sui prossimi passi.

Click-Through Rate (CTR): Segmenta per campagna, pubblico e dispositivo per approfondimenti utili

Segmenta il CTR per campagna, pubblico e dispositivo per sbloccare informazioni utili. Crea tre dashboard mirati ed esaminali settimanalmente per catturare la magia dell'ottimizzazione precisa.

Il CTR dà il meglio di sé nel contesto. Scomponendo la performance in tutte le tue comunicazioni, puoi vedere dove ogni fattore aggiunge o toglie valore, e quindi agire con sicurezza invece di andare a tentativi. L'obiettivo è ottenere un segnale sufficiente da ogni segmento per guidare cambiamenti concreti, non solo rumore da una singola metrica.

• Campagna: confronta il CTR tra lanci, spinte stagionali e programmi sempreverdi per individuare le creatività, le offerte e gli oggetti che ottengono le migliori prestazioni.
• Pubblico: segmenta per fase del ciclo di vita, elenca l'origine e la cronologia di coinvolgimento per capire chi preferiscono i gruppi di rispondenti.
• Dispositivo: analizza il CTR per dispositivi mobili, desktop e tablet per personalizzare layout, CTA e ritmo del testo e ottenere la migliore esperienza utente.

1. Tag e etichettatura: configura un sistema di tagging coerente per ogni campagna, segmento di pubblico e dispositivo nel tuo ESP o CRM. Utilizza impostazioni chiare per i nomi dei segmenti, in modo che i report rimangano allineati tra i team.
2. Definisci le metriche: crea un report CTR che mostri ogni segmento affiancato, con CTR di base (generale) e un rollup per campagna, pubblico e dispositivo. Includi bucket temporali (finestre di orario di invio) per vedere quando si verificano variazioni di performance.
3. Controlli di qualità: monitorare i bounce e i reclami insieme al CTR. Un tasso di reclami in aumento o un trend di bounce spesso distorce il CTR e altera la percezione della tua posizione.
4. Confronta con i benchmark: monitora il CTR rispetto alla media del tuo brand e rispetto ai risultati storici nello stesso segmento per evitare di reagire in modo eccessivo a un singolo calo o picco.
5. Testare e ottimizzare: esegui loop di test (A/B o multivariati) per segmento, non solo a livello di campagna. Misura l'impatto e itera; la cadenza impedisce che lo slancio si arresti.
6. Cadenza del report: pubblicare un report settimanale conciso e orientato alle decisioni. Evidenziare i segmenti che sono migliorati, quelli che hanno sottoperformato e le azioni che intraprenderai in seguito.

I benchmark pratici ti aiutano ad agire velocemente. Nelle campagne con una forte chiarezza dell'offerta, il CTR per dispositivo spesso si attesta intorno al 2,0% su desktop e all'1,2% su mobile nelle prime settimane, mentre le campagne con tempismo sbagliato o CTA deboli spesso scendono sotto lo 0,8% su mobile. Se noti che il CTR su mobile si avvicina sempre più al CTR su desktop dopo le modifiche al design, è un segnale che stai facendo qualcosa di giusto e l'impostazione è allineata al comportamento dell'utente.

• La tempistica è importante: testa le fasce orarie di invio per segmento per capire quando il pubblico è più ricettivo. Un piccolo cambiamento di tempistica può aumentare il CTR del 10–20% all'interno della stessa campagna.
• Dove agire: se il CTR è elevato per un segmento ma la conversione è in ritardo, concentrati sull'allineamento della landing page e sulla chiarezza della CTA invece di spingere per ottenere più clic.
• Dai priorità alla qualità: se i reclami aumentano, modifica l'oggetto prima di cercare un CTR più alto. Altrimenti, la deliverability diminuirà e i risultati peggioreranno nel tempo.
• Evita l'overfitting: non affidarti solo al CTR. Utilizza segnali correlati come il tempo sulla pagina e il tasso di clic rispetto alle aperture per comprendere la qualità dell'engagement senza sovrinterpretare una singola metrica.

Seguendo questi passaggi, i brand ottengono una chiara visibilità su ciò che guida l'engagement per ogni pubblico e su dove le modifiche specifiche per dispositivo sbloccano valore. L'approccio è pratico, ripetibile e resiliente al rumore tra le campagne, perché la misurazione si basa sulla segmentazione e sul comportamento del mondo reale piuttosto che su un singolo snapshot metrico. Se un segmento ha una performance insufficiente, saprai se il problema è il contenuto, la tempistica o l'offerta e potrai agire con sicurezza invece di tirare a indovinare.

Tasso di conversione per email: definizione di conversioni, attribuzione e percorsi post-clic

Definisci tre conversioni concrete e mappa i percorsi post-clic per attribuire l'impatto di ciascuna email. Usa un semplice, modello di attribuzione a tre livelli che puoi scansionare settimanalmente nelle dashboard. Questo approccio ti permetterà di prevenire il mal di testa e mantieni ritenzione metriche accessibili ai membri del team non tecnici.

Concretamente, conversions includi lead da invii di moduli, registrazioni a eventi, acquisti e download. Ogni azione dovrebbe generare un conteggio che puoi attribuire all'email di invio. Etichetta le azioni con una fonte distinta in modo da poter scansionare per cianfrusaglia dati ed escludere l'attività dei bot. Inoltre, monitora unsubscribe eventi come segnale dello stato di salute della lista e per perfezionare il targeting.

Le mappe di attribuzione ripartiscono il credito lungo i percorsi post-clic. Utilizza tre livelli: primo tocco, ultimo tocco e un tocco intermedio per riflettere influenza attraverso la sequenza. Questa prospettiva ti aiuta predict quali oggetti dell'oggetto e CTA funzioneranno conversions e dove investire test.

Percorsi post-clic Importante. Mappa dall'apertura al clic alla conversione, e allinea le landing page alla promessa nell'email. Fai dei test. tre varianti di titolo e ad adattare in base ai risultati generati. L'obiettivo è migliorare long-term retention creando passaggi fluidi dopo il primo clic.

Passaggi pratici: tagga i link con i parametri UTM per tracciare attività post-clic; crea un dedicato Eventi di conversione elenco; convalidare i dati in modo che le cifre generated accurately. Build accessible dashboard in modo che i team possano vedere conversions, unsubscribe eventi e tendenze del tre livelli di attribuzione. Regolarmente scansione for cianfrusaglia traffico e prevenire asimmetria. Questa disciplina semplifica l'influenza sui futuri invii e mantiene sano il funnel.

Keep a semplice, in tre parti da ricordare: semplice definizioni, attribuzione chiara e monitoraggio costante. Ciò ridurrà i mal di testa e ti manterrà in controllo dei dati. youve ho un chiaro percorso per migliorare ritenzione e aumentare i lead da ogni email che invii.

Deliverability, Bounce e Reputazione del Mittente: Distinguere hard bounce e soft bounce, segnalazioni di spam e miglioramenti

Iniziate rimuovendo immediatamente i hard bounce, aggiungendoli a una lista di soppressione e non inviando mai più messaggi a tali indirizzi. Questa pratica ben collaudata tiene lontani gli indirizzi spazzatura dalla vostra pipeline e porta la vostra deliverability a una solida base di partenza.

Gli hard bounce sono errori permanenti (mailbox o dominio non validi); i soft bounce sono temporanei (mailbox piena, problemi temporanei del server). Separateli nel vostro sistema e applicate flussi di lavoro distinti. Gli ISP e i postmaster tengono traccia di questi segnali e una netta separazione vi aiuta a ottenere gruppi di abbonati più puliti e una reputazione del mittente stabile durante i periodi di elevata attività di invio.

Le segnalazioni di spam si verificano quando un lettore contrassegna un messaggio come indesiderato. Mantieni il tasso di segnalazione al di sotto dello 0,11% dei messaggi inviati e assicurati che ci siano opzioni di annullamento dell'iscrizione semplici. Utilizza contenuti coinvolgenti e basati sull'autorizzazione e flussi di iscrizione precisi per ridurre le segnalazioni da parte dei lettori che non sono veramente interessati. Devi mantenere una cadenza rispettosa in modo che gli iscritti leggano ciò per cui hanno optato, non ciò che il design della tua lista presume che vogliano. Questo approccio riduce il churn e sostiene un sano coinvolgimento per i marketer che fanno questo lavoro.

Tre azioni fondamentali costituiscono le fondamenta di una solida strategia di deliverability: separare gli hard bounce dai soft bounce ed eliminare gli indirizzi non validi all'inizio di ogni ciclo di invio; implementare una logica di soppressione e di retry tempestiva; e autenticare i domini (SPF, DKIM, DMARC) per allinearsi con gli ISP e il postmaster. Questi ingredienti danno potere ai marketer e ti permettono di progettare una strategia che mantenga gli abbonati coinvolti e i tuoi obiettivi a portata di mano.

Interagisci con gli ISP e i feedback loop dei postmaster; abbonati ai loro segnali, monitora le categorie di bounce e adatta la frequenza per mantenere coinvolti gli abbonati. Questo approccio ti aiuta a evitare segnali di spam e preserva un'elevata deliverability tra i gruppi di lettori, anche durante i periodi di picco di invio. Un processo disciplinato basato su metriche, qualità dei contenuti e flussi basati sul permesso è la tua migliore difesa contro il churn e una cattiva reputazione del mittente.

Metriche di brand awareness: reach, impression, ricordo e brand lift

Inizia impostando la Copertura come metrica di base e ottimizza le Impressioni e la frequenza per garantire un'esposizione ampia e significativa.

Definisci il Recall come la memoria del tuo marchio dopo l'esposizione. Misura il recall spontaneo con un sondaggio post-campagna a 5–7 giorni e confrontalo con il recall sollecitato che include indizi visivi come il tuo logo e la combinazione di colori.

Il Brand Lift deriva da test controllati. Esegui un esperimento di holdout: esponi un segmento alla tua creatività mantenendo un segmento comparabile non trattato; confronta i punteggi di percezione, l'intenzione e la volontà di considerare un acquisto.

Per stime di Lift affidabili, usa un'assegnazione casuale e punta ad almeno 1.000 partecipanti per gruppo, con dati demografici bilanciati. Mantieni la finestra di test sufficientemente lunga da acquisire punti di contatto multipli, in genere 2–4 settimane, e indica il margine di errore insieme al lift.

Miglioramenti pratici: preservare un'identità visiva coerente, definire una value proposition chiara, posizionare un logo ben visibile e garantire che i messaggi si carichino rapidamente sui dispositivi mobili. Ottimizzare la frequenza per evitare la fatigue e allineare le call to action alla fase successiva del percorso del cliente.

Misurazione e azione: crea una dashboard semplice che tenga traccia di Reach, Impression, Frequenza, Punteggio di Ricordo e Brand Lift nel tempo. Utilizza questi segnali per guidare test creativi, ritmo e riallocazioni tra le campagne, mantenendo l'attenzione sulla crescita della consapevolezza piuttosto che sulle sole conversioni a breve termine.