Comprendere il Digital Services Act: Obblighi per marketplace e aggregatori nell'UE

Se la tua piattaforma aiuta le persone a trovare jeans di seconda mano, spade antiche, designer freelance o istruttori di yoga per cani, congratulazioni, potresti essere regolamentato dal nuovo Digital Services Act (DSA) dell'UE. Ecco cosa significa, in parole semplici.

Benvenuti nell'Era DSA

Sulla carta, il Digital Services Act (DSA) sembra l'ennesima corposa normativa europea concepita per essere letta da robot e avvocati. In realtà, si tratta di un ampio quadro giuridico destinato a cambiare il modo in cui le piattaforme digitali, in particolare i marketplace e gli aggregatori, operano in tutta l'Unione Europea.

Entrata in vigore a pieno regime nel 2024, il DSA è il tentativo dell'UE di domare il Far West di internet. E sebbene copra di tutto, dai meme illegali alla trasparenza algoritmica, per i marketplace e gli aggregatori è un terremoto legale.

Cos'è esattamente il DSA?

Il DSA fa parte di una coppia normativa con il Digital Markets Act (DMA). Il suo obiettivo è creare un internet più sicuro e trasparente. L'UE sta essenzialmente dicendo alle piattaforme: “Se avete intenzione di gestire una piazza digitale, tenetela pulita e seguite le regole”.”

Obiettivi principali:

• Contrastare contenuti illegali e prodotti pericolosi
• Garantire la trasparenza nella pubblicità e nelle raccomandazioni.
• Assegnare la responsabilità
• Armonizzare le regole in tutta l'UE

Chi è interessato?

Il DSA si applica a tutti i servizi di intermediazione che operano nell'UE, dall'hosting alle piattaforme online. Due categorie sono soggette a particolare controllo:
1. Marketplace online (Amazon, Etsy, Vinted, ecc.)
2. Aggregatori (siti di comparazione prezzi, piattaforme di servizi, motori di prenotazione)

Obblighi: Da un approccio soft al lavoro duro

Obblighi fondamentali (per tutti):
– Nominare un rappresentante UE
– Fornire informazioni di contatto
– Vietare contenuti illegali nei termini di servizio
– Cooperare con le autorità

Servizi di hosting:
– Implementare sistemi di notifica e azione
– Informare gli utenti sulle rimozioni di contenuti
– Pubblicare report di moderazione ogni sei mesi

Piattaforme online:
– Spiega i sistemi di raccomandazione
– Consentire agli utenti di disattivare la personalizzazione
– Etichetta chiaramente gli annunci pubblicitari
– Divulgare il venditore effettivo dietro le inserzioni

Requisiti aggiuntivi per i Marketplace

• Conosci il tuo cliente aziendale (KYBC)
• Raccogli nome del commerciante, indirizzo, ID, coordinate bancarie
• Rimozione rapida di prodotti non sicuri
• Notificare i clienti interessati

Esempio: Se qualcuno vendesse cariche esplosive, ti aspetteresti di rintracciare gli acquirenti e avvisarli.

Piattaforme online di dimensioni molto grandi (VLOP)

Le piattaforme con più di 45 milioni di utenti nell'UE sono considerate VLOP e devono:

• Valutare i rischi sistemici
• Sottoporsi a audit annuali
• Aumentare la trasparenza degli algoritmi
• Nominare i responsabili della conformità al DSA

E se lo ignorassi?

Le multe possono raggiungere fino al 4% del fatturato globale. Non è una pacca sulla spalla, è un rischio strategico.
Altre misure includono divieti temporanei, modifiche forzate e gogna pubblica.

Cosa Dovrebbero Fare Ora i Marketplace e gli Aggregatori?

• Definisci il tuo ruolo: hosting, piattaforma, VLOP?
• Implementare KYBC per l'onboarding
• Aggiornamento termini di servizio
• Imposta sistemi di moderazione e ricorso
• Algoritmi di raccomandazione di documenti

Idee Sbagliate Comuni

Fraintendimento: “Siamo al di fuori dell'UE, quindi non si applica.”
Realtà: Se offri servizi a utenti dell'UE, si applica.

Fraintendimento: “Noi non vendiamo, ci limitiamo ad aggregare.”
Realtà: Influenzi ancora le decisioni di acquisto.

Fraintendimento: “Solo i giganti sono interessati.”
Realtà: La maggior parte delle regole si applicano in senso lato.

Conclusione: Il prezzo dell'ammissione digitale

Il DSA non è qui per soffocare l'innovazione, ma per garantire la responsabilità. Per i marketplace e gli aggregatori, è una sfida e un'opportunità.

Internet è cresciuto. L'UE vuole che si vesta come un adulto. Forse non indosserà una cravatta, ma almeno si metterà dentro la camicia.