EUデジタルサービス法（DSA）：オンラインマーケットプレイスとアグリゲーターへの意味

広大で成長を続けるeコマースの世界では、オンラインマーケットプレイスとアグリゲーターがデジタル取引の中心的なハブとなっています。大手プラットフォームでサードパーティの販売者からスニーカーを購入する場合でも、アプリを通じて便利屋を予約する場合でも、デジタル仲介業者とやり取りしています。そして、商業が盛んになるところには、必然的に規制が伴います。デジタルサービス法（DSA）の登場です。これは、オンライン環境を近代化し規制するための欧州連合の大胆な枠組みです。

もしあなたのマーケットプレイスや集約プラットフォームがEUのユーザーにサービスを提供している場合、DSAは単なる規制の頭字語以上のものです。それは重大な影響を伴う変革的な一連のルールです。あなたのビジネスにとってそれが何を意味するのか、法的洞察、実践的なアドバイス、そして物事を魅力的に保つための少しのユーモアを混ぜ合わせながら説明します。

DSAとは何か、そしてなぜ重要なのか？

2022年に制定され、段階的に展開されているデジタルサービス法は、より安全で透明性が高く、公平なデジタル環境を構築するためのEUの戦略の一部です。デジタル市場法（DMA）と並んで、デジタルプラットフォームの責任と、コンテンツとインタラクションの処理方法に焦点を当てています。

DSAは、以下を含むすべての「仲介サービス」に適用されます。

• ホスティングサービス（例：クラウドストレージ）
• オンラインプラットフォーム（例：マーケットプレイス、アプリストア、ソーシャルネットワーク）
• 月間4500万人以上のEUユーザーを抱える非常に大規模なオンラインプラットフォーム（VLOP）

要するに、あなたのプラットフォームがユーザーによる出品、製品の販売、またはサービスの提供を可能にする場合、あなたはDSAの対象となる可能性が高いです。

オンラインマーケットプレイスの主な要件

DSAは、プラットフォームの規模と役割に基づいて義務を課します。以下に最も重要なものを挙げます。

1. Know Your Business Users (KYBC)
   マーケットプレイスは、氏名、住所、ID書類、税務詳細など、サードパーティの販売者に関する情報を検証する必要があります。

• なぜ？ 違法な商品や不正行為を防ぐため。
• ヒント: KYBCをオンボーディングに統合して、コンプライアンスとユーザーの信頼を高めます。

1. 通知と措置メカニズム
   プラットフォームは、違法なコンテンツや製品を報告するためのアクセスしやすいツールを提供し、報告を迅速に処理し、フィードバックを提供しなければなりません。
2. 透明性レポート
   プラットフォームは、コンテンツのモデレーション措置、削除要求、および異議申し立てに関する詳細なレポートを公開する必要があります。
3. 内部苦情処理と救済
   ユーザーと販売者は、コンテンツの削除、停止、または削除申し立てに対して異議申し立てを行うためのシステムを持っている必要があります。
4. トレーダーのトレーサビリティ
   消費者は、販売者の名前、連絡先、および専門家であるか個人であるかなど、販売者を簡単に識別できる必要があります。

非常に大規模なオンラインプラットフォーム（VLOP）に関する特別規則

VLOPは、以下のようなより厳格な義務を負います。

• 年次リスク評価（例：偽ニュースや消費者被害に関するもの）
• 研究者とのデータ共有
• 独立監査
• コンプライアンスオフィサーの任命

不遵守の結果

従わない場合、以下の結果を招く可能性があります。

• 世界年間売上高の最大6%の罰金
• サービス停止
• 評判の低下

DSAに向けてマーケットプレイスを準備する方法

• コンプライアンス監査を実施するプラットフォームの規模と範囲に基づいて、どのルールが適用されるかを判断します。
• 自動化と文書化：ログのモデレーションアクションと、セラーデータを安全に保管します。
• ポリシーを更新: DSAの要件に沿って条項を修正する。
• チームを教育するコンプライアンスの基本とエスカレーション経路について、乗務員を教育します。
• UXとコンプライアンスを優先する: レポートとモデレーションのためのユーザーフレンドリーなツールを設計する。

最後の考察：コンプライアンスによる信頼

DSAはイノベーションを抑制するものではなく、責任ある慣行を育成するためのものです。その要件を受け入れることで、マーケットプレイスは信頼を高め、公平性を確保し、デジタル経済のリーダーとしての地位を確立することができます。結局のところ、信頼は単なる「あると良いもの」ではなく、規制上の必要性なのです。