SERM

Управление репутацией в сети (SERM) – это совокупность действий, которые направлены на удаления негативной информации в интернете о компании, бренде. В маркетинговый инструмент входит распространение положительных комментариев, постов, статей, отзывов с целью вытеснить компрометирующие сведения о товаре, организации из топа поисковой выдачи.

Цели и задачи

При успешном старте и завершении мероприятий по повышению репутации, должны быть решены следующие задачи:

  1. Улучшение имиджа компании и рост доверия потенциальных клиентов;
  2. Привлечение внимания, увеличение популярности бренда;
  3. Работа с отрицательными отзывами и дальнейшее предотвращение негатива;
  4. Увеличение продаж и повышение прибыли.

Для кого нужен SERM?

Репутация компании – это важная часть бизнеса и имиджа общественного деятеля. С непрерывно развивающейся конкуренцией на рынке каждый пытается перенять доверие общества любыми способами, даже «чёрными», распространяя ложную информацию об других компаниях и лицах.

SERM подойдёт для:

  1. Общественных деятелей: бизнесменов, известных обществу лиц и политиков;
  2. Компаний, которые предоставляют услуги или предлагают товары;
  3. Сайтов: Интернет-магазинов и других площадок по предоставлению услуг.

Как предоставляются услуги?

Высокая конкуренция заставляет использовать не совсем честные методы для уменьшения количества клиентов и прибыли из организаций с таким же видом деятельности. Самый простой способ - это распространение негативной информации о конкуренте. Контент создаётся на основе самых частых запросов, например, с ключом «отзыв». Задача SERM-специалистов вытеснить отрицательные посты на вторую-третью страницу поисковой выдачи. Каким образом это происходит:

  1. Создаются качественные статьи о преимуществах компании, бренда, товара, услуги.
  2. Размещается большое количество положительных отзывов. Если возможна публикация такого отзыва под резко негативным, то он идёт с оттенком «очернения» пользователя, оставившего неприятный отклик.
  3. Статьи оптимизируются по запросу с названием компании и главного ключа «отзывы». Это совершается с целью продвижения контента в топ и вытеснения «чёрного» текста конкурента.
  4. При этом топовые статьи визуально должны выглядеть, как негативные тексты конкурирующей компании.

    В чем выгода ?

    По социологическим исследованиям 75% платёжеспособного населения перед покупкой обращается в Интернет, чтобы узнать детальную информацию о компании, услуге, товаре. Поэтому имидж в данном случае – всё.

    1. Негативные сведения уменьшают прибыль;
    2. Плохие отзывы снижают кредит доверия;
    3. Испорченная репутация влияет на общее мнение о компании.

    Интересно, что отсутствие каких-либо отзывов тоже негативно влияет на имидж компании. Нулевой уровень репутации вызывает недоверия у потенциального клиента. В этом случае усилия пойдут не на поддержание имиджа, а его появление. Начинать стоит с форумов, социальных сетей и ресурсов, которые наполнены только отзывами.


    3 ГЛАВНЫХ КАЧЕСТВА НАШЕЙ РАБОТЫ

    Индивидуальный подход.
    Индивидуальный подход.

    Индивидуальный подход к разработке стратегии по улучшению имиджа компании.

    Команда профессионалов.
    Команда профессионалов.

    Специалисты ответственно подходят к повышению лояльности и узнаваемости вашего бренда.

    Положительная динамика.
    Положительная динамика.

    Вы сможете сами убедиться в результативности наших действий и отследить качество работы.

    ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

    • Анализ существующего контента;
    • Разработка стратегии;
    • Размещение имиджевого контента;
    • PR в тематических форумах;
    • Обработка негатива, имеющегося в сети.
    • Работа с отзывами;
    • Создание положительного образа компании;
    • Повышение лояльности к бренду;
    • Анализ конкурентов;
    • Повышение эффективности рекламы.

    Услуги SERM эффективно работают в сочетании с SMM , PR и Email-рассылкой.

Заказать