E-Ticaret Direktifi ve Dijital Hizmetler Yasası: Platform Sorumluluğu Açısından Neler Değişiyor?

Once upon a time in the early 2000s, when the internet was still figuring out what it wanted to be, the European Union introduced the E-Commerce Directive (ECD)—a law that shaped the legal DNA of how online platforms operate. Fast forward two decades, and it turns out the internet had a major growth spurt. From humble forums and email chains, we’ve evolved into algorithmic marketplaces, influencer megaphones, and fake-news factories.

Enter the Digital Services Act (DSA)—the EU’s shiny new regulatory overhaul, aiming to bring platform liability rules out of the dial-up era and into the age of TikTok.

But what’s actually changing? Is the ECD being tossed in the bin? What do platforms need to worry (or cheer) about now?

Let’s compare the old and the new—and highlight the key shifts in platform liability that every operator, entrepreneur, and policy nerd should know.

A Quick Refresher: What Was the E-Commerce Directive?

Adopted in 2000, the E-Commerce Directive was a pioneering attempt to regulate the fledgling digital economy across EU member states. It introduced some cornerstone concepts:

Limited Liability for Intermediaries

Hosting providers (like forums, marketplaces, ISPs) were not liable for illegal content unless they had actual knowledge of it.

No General Monitoring Obligation

Platforms weren’t required to proactively monitor user content. This kept legal costs low and innovation flowing.

Country of Origin Principle

Platforms only needed to follow the rules of the EU country they were established in—not every country they served.

The ECD was a foundational text, but let’s be honest: the internet outgrew it like a teenager outgrows their high school hoodie.

Why the Digital Services Act Was Born

The online ecosystem today is bigger, faster, and messier. With the rise of disinformation, platform monopolies, dark patterns, algorithmic biases, and digital harms, regulators needed more than a gentle reminder—they needed legal renovation.

Thus, in 2022, the Digital Services Act (DSA) was adopted as part of the EU’s broader digital strategy (alongside the Dijital Pazarlar Yasası (DMA)).

Think of the DSA as a smart upgrade—retaining key principles of the ECD but adding much-needed clarity, teeth, and transparency.

Key Continuities Between ECD and DSA

The DSA doesn’t scrap the ECD altogether. It keeps some of its core logic:

Still no general monitoring obligation — Platforms aren’t forced to scan everything.
Still conditional liability — If platforms act quickly when made aware of illegal content, they generally avoid legal exposure.

So no, the DSA isn’t coming for your meme page—unless your meme is inciting hate or selling counterfeit sneakers.

What’s Actually Changing Under the DSA?

Now for the juicy part. Here’s where the DSA starts showing its muscles.

1. Notice-and-Action Becomes Standardized

Under the ECD, there was no EU-wide rule on what a takedown notice should look like. Result? Chaos.

DSA introduces structured, transparent “Notice and Action” procedures, including:

What must be included in a complaint
How platforms should respond
Hem kullanıcıyı hem de şikayetçiyi bilgilendirme gereksinimleri

Hukuki belirsizlik alanlarına elveda; merhaba standart form alanları.

2. Müşterini Tanı (KYBC)

Pazaryerleri artık satıcıların kimliklerini doğrulamak zorunda.

İş kullanıcıları, meşruiyet kanıtı sunmalıdır
Platformlar, bile bile sahtekar tüccarları barındırırlarsa sorumludurlar

Bu, AB'nin şunu deme şekli: "O sahte Gucci çantayı kimin sattığını bilmiyormuş gibi yapmayı bırakın."

3. Platform Büyüklüğüne Göre Farklılaştırılmış Yükümlülükler

Yeni AB sınıf sistemine hoş geldiniz:

Normal platformlar temel görevleri var
Çok Büyük Çevrimiçi Platformlar (VLOP'ler)—aylık 45 milyondan fazla AB kullanıcısı olanlar—lüks muamele görüyor (denetimler, risk değerlendirmeleri, uyum görevlileri gibi)

Nüfuzunuz ne kadar büyük olursa, uyum faturanız da o kadar yüksek olur.

4. Algoritmik Hesap Verebilirlik

Platformlar şunları yapmalıdır:

Tavsiye sistemlerinin nasıl çalıştığını açıklayın
Kullanıcılara kontrol imkanı sunun (örneğin, kişiselleştirmeyi kapatma seçeneği)

Şeffaflık artık sadece bir moda sözcük değil; yasal bir zorunluluk.

5. Zorunlu Şartlar Şeffaflığı

Platform hizmet şartları şunlar olmalıdır:

Açık, okunabilir ve içerik denetleme politikalarını açıklayan
Herkese açık ve tutarlı bir şekilde uygulanan

Hukuk diploması ve büyüteç gerektiren 97 sayfalık Şartlar ve Koşullar'a veda edin.

6. Güvenilir İşaretleyiciler ve Öncelikli İşlem

Yetkili STK'lar veya devlet kurumları şu şekilde belirlenebilir: “güvenilir işaretleyiciler”.

İhbar kaldırma talepleri hızlandırılmış işlem görür
Platformlar onlarla proaktif olarak iş birliği yapmalıdır

Bunu, sorumluluk sahibi ihbarcılar için hızlı geçiş şeridi olarak düşünün.

Platform Sorumluluğu: Eski ve Yeni

Sorun	E-Ticaret Direktifi	Dijital Hizmetler Yasası
Yasa dışı içerikten sorumluluk	Yalnızca "fiili bilgi"den sonra	Aynı, ancak şimdi standartlaştırılmış bildirim prosedürleriyle
Proaktif izleme	Yasak	Hala yasak
Satıcı doğrulaması	Gerekli değil	Pazar yerleri için zorunlu (KYBC)
Moderasyon Şeffaflığı	Gerekli değil	Zorunlu açıklamalar + gerekli itirazlar
Algoritmik açıklama	Ele alınmadı	Büyük platformlar için zorunlu
Boyuta dayalı yükümlülükler	Herkese uyan tek beden	Platform ölçeğine göre kademeli

Uygulama ve Cezalar

Ulusal yoruma çok şey bırakan ECD'nin aksine, DSA ortaya koyuyor yasal yaptırım:

Küresel cironun 'sine varan para cezaları
Periyodik ceza ödemeleri devam eden ihlaller için
Avrupa Komisyonu tarafından uygulama (ÇOKB'ler için) ve ulusal düzenleyiciler

Eğer bir platform işletmecisiyseniz ve mottonuz "hızlı hareket et ve işleri boz" idiyse, şimdi daha çok "hızlı hareket et ve avukat tut" gibi.

Hangi Platformlar Şu Anda Ne Yapmalı?

İster yeni kurulan bir pazar yeri olun, ister bir teknoloji devi, işte yapılacaklar listeniz:

Kullanıcı içeriği akışlarınızı haritalayın — Riskleri ve darboğazları belirleyin
Yapılandırılmış kaldırma sistemlerini uygulayın — Şikayetlerin birikmesini beklemeyin
Hizmet şartlarını gözden geçir ve basitleştir — Ve onları gerçekten okunabilir yapın
Satıcılarınızı doğrulayın — KYBC artık isteğe bağlı değil
Denetimlere hazırlanın — Eğer VLOP boyutundaysanız, ödeviniz teslim edilmeli

Profesyonel İpucu: Uyumu bir yük olarak görmeyin. Onun amacı güven inşa etmek kullanıcılar ve ortaklarla.

Son Düşünceler: Güvenli Liman'dan Sorumlu Liman'a

E-Ticaret Direktifi, zamanı için vizyonerdi ve bir güvenli liman internetin gelişmesini sağladı. Ancak çıpası olmayan güvenli limanlar sürüklenebilir. DSA bu güvenli alanı ortadan kaldırmıyor—o onu hesap verebilirlik içinde sabitler.

Platformlar için mesaj açık: faaliyet özgürlüğü, koruma sorumluluğu ile birlikte gelir.

Evet, DSA daha fazla evrak işi anlamına geliyor. Evet, uyum departmanlarının büyüyeceği anlamına geliyor. Ancak aynı zamanda bir daha sağlıklı dijital ekosistem, kullanıcıların daha güvende hissettiği, satıcıların daha güvenilir olduğu ve platformların güçlerini sadece ölçekle değil, şeffaflıkla kazandığı yer.

Dijital denizler değişti. Daha akıllıca yelken açma zamanı.

E-Ticaret Direktifi ve Dijital Hizmetler Yasası: Platform Sorumluluğu İçin Neler Değişiyor?