Язык вражды, клевета и обязанности ISS: уроки национальных судов

Ответственность поставщиков услуг информационного общества (ISS) в отношении разжигания ненависти и клеветы все чаще подвергается пристальному вниманию национальных судов во всем Европейском союзе. Хотя Директива об электронной коммерции (Директива 2000/31/EC) обеспечивает гармонизированную основу для ограничения ответственности посредников, государства-члены разработали различные подходы, особенно когда речь идет об обязательствах по уведомлению, сроках удаления и ожиданиях относительно модерации контента.

В этой статье мы рассматриваем, как суды в Германии, Франции и Испании интерпретируют обязательства ISS по удалению незаконного контента и какие юридические и соблюденческие уроки можно извлечь из этих юрисдикций.

Германия: Проактивные обязательства в соответствии с законом об обеспечении безопасности в социальных сетях (NetzDG)

Германия приняла один из самых строгих национальных режимов ответственности платформ через Закон об обеспечении соблюдения сетевого порядка (NetzDG), который применяется к социальным сетям с более чем двумя миллионами пользователей в Германии. Он накладывает своего рода регулирующую обязанность на платформы действовать оперативно против «явно незаконного контента», включая разжигание ненависти и клевету.

Судебные тенденции:

• Немецкие суды часто поддерживают высокие стандарты в отношении обязательств по удалению и широко толкуют «фактическое знание», особенно когда противоправный характер контента очевиден.
• В нескольких постановлениях суды требовали системные улучшения к передовым методам модерации, а не только к реагированию на отдельные случаи.

Ключевые требования в соответствии с NetzDG:

• Удаление явно незаконного контента в течение 24 hours о получении жалобы.
• Обязанности по отчетности перед Федеральным ведомством юстиции.
• Создание прозрачных и эффективных процедур рассмотрения жалоб пользователей.

Урок:
В Германии поставщики услуг ISS — особенно крупные платформы — должны внедрять автоматизированные и масштабируемые механизмы модерации, и несоблюдение может привести к значительным административным штрафам.

Франция: Ответственность в свете конституционных свобод и закона Avia

Франция балансирует между посредническими обязательствами и конституционные гарантии свободы выражения мнения. Французская правовая традиция проводит различие между контентом, который является явно незаконный (например, отрицание Холокоста, подстрекательство к насилию) и контент, требующий судебный пересмотр.

Законодательная основа:

• Сайт Avia Law (2020), который пытался обязать удалять высказывания, разжигающие ненависть, в течение 24 часов, был в основном отменен судом. Совет Конституции Франции за непропорциональность и риск чрезмерной цензуры.
• Франция продолжает полагаться на LCEN Law (Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique), что соответствует Директиве по электронной торговле и требует удаления по уведомлению, если контент является «явно незаконным».

Судебное заявление:

• Французские суды подчеркивают, что платформы должны действовать, как только они получают конкретные и подробные уведомления содержимого, наносящего вред.
• В некоторых случаях суды возлагали ответственность на платформы за то, что они не принимали мер по сообщениям о неоднократных случаях клеветы или расистского контента.

Урок:
Во Франции, хотя нормативная база по-прежнему соответствует стандартам ЕС, платформы должны обеспечивать надежные процедуры уведомления и принятия мер и избегать произвольных блокировок, которые могут нарушать права на свободу слова.

Испания: Гражданская ответственность и роль нейтральности платформы

В Испании, the Закон об услугах информационного общества (LSSI) реализует Директиву об электронной коммерции, предоставляя условленный иммунитет хостинг-провайдерам. Испанские суды в целом подтверждали... пассивная роль посредников, но также признавать обязанности после установления знания о противоправном контенте.

Ключевые примеры использования Case-запросов:

• В нескольких делах о клевете, связанных с социальными сетями и блогами, испанские суды вынесли решение, что неспособность действовать после получения достоверной информации снятие защиты от ответственности платформы.
• Суды также признали Второстепенная ответственность где платформы не соблюдают свои собственные политики в отношении контента в злой вере или допускают неоднократные нарушения.

Судебные установки:

• Испанские судьи, как правило, отдают предпочтение... баланс между защитой репутации и свободой информации, часто требуя судебного пересмотра перед вынесением решения об удалении контента, если только ущерб не является очевидным и серьезным.

Урок:
Поставщики спутниковых услуг (ISS), работающие в Испании, должны обеспечить всеобъемлющие системы ведения журналов и реагирования для обработки жалоб пользователей и должно документировать предпринятые действия в ответ на сообщаемый контент.

Сравнительный анализ

Рекомендации для поставщиков услуг ISS

1. Реализовать дифференцированные системы уведомлений
   Предоставьте структурированные формы для пользователей, чтобы они могли подавать подробные жалобы и классифицировать их по степени серьезности (например, разжигание ненависти против спорного мнения).
2. Поддерживайте четкие правила модерации
   Публично сообщайте о своих стандартах удаления незаконного контента и обеспечивайте соответствие внутренних практик этим стандартам.
3. Обучите юридические и модерационные группы национальным нюансам
   Команды модерации должны понимать местные правовые стандарты и культурные особенности, особенно при рассмотрении жалоб на разжигание ненависти.
4. Сохранение журналов аудита
   Ведение записей обо всех жалобах, расследованиях и удалениях для демонстрации соответствия в случае возникновения претензий.
5. Оценка рисков юрисдикции при осуществлении трансграничных операций
   Платформы, доступные в ЕС, должны быть готовы к тому, чтобы ориентироваться varying national standards while also preparing for Закон о цифровых услугах (DSA) обязательства с 2024 года и далее.

Заключение

Поскольку язык вражды и клевета продолжают создавать юридические и этические проблемы в цифровой сфере, национальные суды по всей Европе формируют нюансированную и часто расходящуюся картину ответственности ISS. Платформам, работающим в ЕС, необходимо выйти за рамки минимального соответствия и принять... jurisdiction-sensitive, proactive strategies для управления противоправным контентом. Понимание этих судебных тенденций является ключом к управлению юридическими рисками и долгосрочному доверию пользователей и регулирующих органов.

Наша фирма консультирует технологические компании, цифровые платформы и хостинг-провайдеров по всему ЕС по вопросам стратегий модерации контента и оценки рисков ответственности. Обратитесь к нам для получения индивидуальных юридических оценок, разработки политик и аудитов соответствия требованиям, основанных на ваших целевых юрисдикциях.