Правовий статус онлайн-платформ: ви посередник чи постачальник послуг?

Spoiler alert: if you think you’re “just a platform,” the law might think otherwise.

Introduction: Platforms in the Legal Spotlight

In the not-so-distant past, if you ran a website that allowed users to post content or connect with sellers, you’d shrug and say, “I’m just the platform — not my circus, not my monkeys.” But regulators around the world — especially in the European Union and the United States — are increasingly challenging that logic.

Enter the ongoing legal debate: is your platform an intermediary, merely connecting users without interfering? Or are you a service provider, actively shaping, influencing, or controlling transactions and content?

What Is an Intermediary, Really?

Legally speaking, an intermediary is a digital actor that simply transmits or temporarily stores information on behalf of users. Think of it as the digital version of a postal service — you carry the message, but you don’t read or rewrite it.

Under Section 230 in the US and Article 14 of the EU’s e-Commerce Directive, intermediaries enjoy broad immunity from liability for user-generated content — provided they don’t meddle.

What About Service Providers?

A service provider, in legal terms, offers more than neutral hosting. These platforms often structure, influence, or participate in transactions. That includes:

• Setting rules or fees for sellers
• Recommending products via algorithms
• Providing customer service on behalf of vendors
• Processing payments directly

You’re no longer a digital Switzerland. You’re a business participant — and with great control comes great responsibility.

Why the Distinction Matters (a Lot)

Depending on which category you fall into, the law may view you as:

For example, under the EU’s Digital Services Act (DSA), online platforms that act more like service providers must verify sellers, remove illegal content quickly, be transparent about recommendation systems, and offer appeals for content moderation.

When Platforms Blur the Line

Example 1: The Online Marketplace

You run a platform for vintage record sales. You don’t sell, but:

• You set a 10% commission
• Promote listings via algorithm
• Handle customer complaints

You’ve just crossed into service provider territory.

Example 2: The Review Aggregator

You aggregate hotel reviews but also:

• Rank hotels as “editor’s picks”
• Highlight sponsored content
• Let users book directly

Congratulations — you influence the transaction. You’re a service provider.

EU vs. US: Same Debate, Different Flavor

In the European Union:
– Focus on user protection
– DSA and DMA introduce strict obligations

In the United States:
– Section 230 offers broader immunity
– But legal reform is heating up
– Courts are reevaluating what qualifies as ‘neutral platform behavior’

Як зрозуміти, де ти знаходишся

• Чи отримуєте ви прямий прибуток від контенту чи продажів?
• Чи контролюєте ви видимість контенту?
• Чи надаєте ви додаткові послуги?
• Ви модеруєте чи куруєте контент?

Якщо відповідь «так» на більшість — ви більше, ніж просто платформа. Час діяти відповідно.

Поради для власників платформ: навігація юридичним мінним полем

• Чітко визначте роль своєї платформи в умовах використання
• Будьте прозорими з алгоритмами та рекламою
• Налаштуйте інструменти модерації та подання апеляцій
• Адаптуйте юридичні стратегії в міру зростання вашої платформи

Сірі зони: Декілька юридичних несподіванок

– Вбудовані віджети: хто несе відповідальність?
– Алгоритмічне підсилення шкідливого контенту
– Володіння та відповідальність за контент, згенерований ШІ

Це питання, які регулятори все ще з'ясовують — можливо, ви є тестовим прикладом.

Висновок: Знай свою платформу (поки закон не зробив це за тебе)

У 2025 році не існує такого поняття, як «просто платформа».

– Якщо ви нейтральні: посередник.
– Якщо ви берете участь: постачальник послуг.
– Якщо ви не впевнені: ви в зоні ризику.

Запитайте себе: чи ми об'єднуємо людей — чи ми частина угоди?